Что такое регламент и как его составить

У любого аппарата, будь то кофемашина или бизнес, есть свои инструкции по эксплуатации. И если производители техники это понимают и кладут вкладыш в каждую коробку, то с регламентами все иначе.
Алена Сидоренко, генеральный директор компании SmartLeads, рассказала, что такое регламент, какие существуют виды регламентов и как составить регламент организации.