Для того чтобы ваш бизнес работал, как часы важно грамотно распределить задачи. Но многие руководители продолжают лично контролировать каждый процесс. Давайте разберем к чему приводит недоверие в работе.
1. Потеря скорости. Рынок требует быстрых решений. Когда все решения зависят от одного человека:
2. Ошибки из-за перегруза. Руководитель, который лично проверяет каждую операцию:
❌ чаще упускает важные детали в документах; ❌ теряет концентрацию при оценке рисков; ❌ принимает необъективные решения на фоне усталости.
3. Застой в развитии. Сотрудники, которым не доверяют:
❌ не развивают профессиональные навыки; ❌ теряют мотивацию предлагать улучшения; ❌ уходят в компании, где ценят их экспертизу.
Давайте представим, что крупная микрофинансовая организация столкнулась с тем, что генеральный директор лично утверждает все займы свыше 50 000 руб. Это приведет к:
– очереди из клиентов (ожидание решения до 3 дней); – недовольству клиентов и отказу от услуги; – потере около 20% потенциальной прибыли.
Получается не самый радужный расклад. Поэтому чтобы решить эту проблему можно:
✅ внедрить четкие критерии одобрения займов; ✅ доверить опытным менеджерам принимать решения в рамках их лимитов; ✅ ввести систему контроля качества (выборочные проверки 5% одобренных заявок).
Так, примерно, через 6 месяцев компания получит следующие результаты:
– скорость обработки заявок может вырасти в 4 раза; – текучесть кадров снизится на 35%; – прибыль увеличится на 18%.
Поэтому важно доверять своим сотрудникам. Отпуская контроль всего процесса, вы даете им возможность для роста, а в себе сохраняете ресурсы для развития бизнеса и решения более важных задач. 3 шага к доверию в любом бизнесе:
1. стандартизируйте процессы — четкие регламенты снижают риски; 2. начните с малого — делегируйте сначала небольшие лимиты одобрения; 3. контролируйте результат, а не процесс — внедрите систему аудита качества.
В работе доверие должно быть не слепым, а системным. Когда каждый сотрудник понимает свои зоны ответственности и рамки полномочий, бизнес начинает работать как отлаженный механизм.
Взаимодействие | Агентство финансовых решений
Как недоверие к команде разрушает бизнес
1. Потеря скорости. Рынок требует быстрых решений. Когда все решения зависят от одного человека:
❌ заявки клиентов обрабатываются медленнее;
❌ конкуренты перехватывают инициативу;
❌ упускаются выгодные сделки.
2. Ошибки из-за перегруза. Руководитель, который лично проверяет каждую операцию:
❌ чаще упускает важные детали в документах;
❌ теряет концентрацию при оценке рисков;
❌ принимает необъективные решения на фоне усталости.
3. Застой в развитии. Сотрудники, которым не доверяют:
❌ не развивают профессиональные навыки;
❌ теряют мотивацию предлагать улучшения;
❌ уходят в компании, где ценят их экспертизу.
Давайте представим, что крупная микрофинансовая организация столкнулась с тем, что генеральный директор лично утверждает все займы свыше 50 000 руб. Это приведет к:
– очереди из клиентов (ожидание решения до 3 дней);
– недовольству клиентов и отказу от услуги;
– потере около 20% потенциальной прибыли.
Получается не самый радужный расклад. Поэтому чтобы решить эту проблему можно:
✅ внедрить четкие критерии одобрения займов;
✅ доверить опытным менеджерам принимать решения в рамках их лимитов;
✅ ввести систему контроля качества (выборочные проверки 5% одобренных заявок).
Так, примерно, через 6 месяцев компания получит следующие результаты:
– скорость обработки заявок может вырасти в 4 раза;
– текучесть кадров снизится на 35%;
– прибыль увеличится на 18%.
Поэтому важно доверять своим сотрудникам. Отпуская контроль всего процесса, вы даете им возможность для роста, а в себе сохраняете ресурсы для развития бизнеса и решения более важных задач. 3 шага к доверию в любом бизнесе:
1. стандартизируйте процессы — четкие регламенты снижают риски;
2. начните с малого — делегируйте сначала небольшие лимиты одобрения;
3. контролируйте результат, а не процесс — внедрите систему аудита качества.
В работе доверие должно быть не слепым, а системным. Когда каждый сотрудник понимает свои зоны ответственности и рамки полномочий, бизнес начинает работать как отлаженный механизм.