Wildberries отменил списание средств за обратную доставку вещей с браком

«Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, достаточно сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться» — заявили в пресс-службе Wildberries.
Звучит разумно. Единственный вопрос к WB — почему сразу нельзя было так сделать?
@Кухня ритейла