Telegram-клиенты больше не анонимны: username и ID — теперь везде

Клиент пишет в чат, а CRM-система будто впервые его видит. Имени нет, username не отображается, в карточке пусто. Менеджер в замешательстве, контакт не идентифицирован, история диалога теряется.
Так было раньше:
— В списке чатов Telegram username не отображался;
— В кратком профиле чата — тоже пусто;
— В карточке контакта и в CRM-системе — ни username, ни Telegram ID.
Но теперь мы добавили в RadistWeb наглядное отображение Telegram username и ID в ключевых местах:
✅ В списке чатов — username рядом с именем контакта
✅ В кратком профиле — username и ID со значком Telegram
✅ В карточке контакта — те же данные в разделе «Контакты»
✅ При экспорте и в аналитике — доступ к этим данным для фильтрации и сегментации.
Даже если в сделке несколько участников — вы видите username основного контакта. А если клиент сменил username — он автоматически обновляется.
Что это дает?
— Быстрая проверка при повторных обращениях;
— Централизованное хранение Telegram-данных;
— Упрощение аналитики и персонализации;
— Повышение скорости работы и качества поддержки.
Теперь вы точно знаете, кто вам пишет. И не тратите время на догадки.
Нужен порядок в Telegram-чатах и CRM-системе?
Пишите нам — подключим, покажем, настроим.