🔥 После проверки Wildberries прокуратурой маркетплейсу придётся изменить правила:

— теперь покупатель не обязан проверять качество товара при получении, а датой возврата продукции определён момент отказа от неё;
— срок доставки товара может быть продлён только по согласованию с потребителем;
— можно отказаться от любой приобретённой продукции, в том числе технически сложных устройств;
— сокращён срок рассмотрения претензии о замене товара;
— в скором времени можно будет отменить заказ через личный кабинет Wildberries.
Также маркетплейс сможет требовать компенсацию по возврату товара надлежащего качества лишь в случае:
— низкой доли выкупа покупателем;
— большого расстояния транспортировки;
— особенностей товаров (негабаритные, хрупкие и т.д.).
При этом вас в момент оформления заказа обязаны проинформировать о конкретной сумме компенсации продавцу в связи с возвратом.