Чат-бот «РТ-Инвест» в мессенджере Telegram работает с ноября 2022 года.

За это время он принял от пользователей 8 400 обращений и запросов, касающихся экопунктов «РТ-Инвест» — 6 800 из них были решены прямо в чате, и лишь 1500 потребовали помощи операторов.
Один из самых частых запросов (2 128) — информация о том, как использовать баллы, полученные за сдачу тары в экопункты. Второе по популярности действие — переход в личный кабинет пользователя. В среднем операторы в чат-боте отвечают в течение 5 минут с момента запроса.
Чат-бот «Экопомощник» доступен по ссылке t.me/EcopunktyBot в Telegram, а еще можно воспользоваться QR-кодом на корпусе любого экопункта. Бот помогает пользователям найти ответ на вопрос с помощью системы или получить консультацию от специалистов call-центра. Масштабная сеть фандоматов «РТ-Инвест» в Подмосковье насчитывает 567 устройств в 38 округах.
0+