Правительство Тульской области

Добрый день, села на маршрут 39 А
с остановки Стадион. Возникла проблема с проездным, терминал не пробил и выдал то, что на фото. Я проехала на таком же автобусе про проездному до Стадиона с проспекта Ленина, даже мне кажется с этим нерусским водителем. Не взяла билет, а надо было. ! Я з уплатила 30 р, хотя у меня проездной и я доехала до Тулы на социальном автобусе из Венева. Такая ситуация с терминалом происходила и на нашем маршруте 144 . Проездной рабочий. В чем дело?! Смотрим на дату и время на фото
Требую разобраться и принять меры. Копия отправляется в Транспортную прокуратуру.