Как правильно зафиксировать некачественную коммунальную услугу без управляющей компании

Некоторое время назад я писал о том, за что управляющую компанию могут оштрафовать и даже лишить лицензии. Среди прочего — за предоставление некачественных коммунальных услуг и ненадлежащее содержание общедомового имущества. Но как именно действовать собственникам, особенно в случае, если УК не реагирует на замечания?
***Зачем фиксировать нарушения качества коммунальных услуг и содержания имущества?***
1. Акт о некачественных работах и услугах является основанием для перерасчета платы в меньшую сторону.
2. Акты станут доказательством плохой работы УК при дальнейшем направлении жалобы в Жилинспекцию и прокуратуру, чтобы УК оштрафовали.
3. Если собственники решат сменить УК из-за ее неудовлетворительной работы, акты также помогут доказать это.
***Что будет, если не соблюсти порядок составления акта?***
Порядок составления актов о некачественных коммунальных услугах закреплен в разделе Х Правил предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства от 06.05.2011 N 354.
Факты ненадлежащего содержания общедомового имущества фиксируются в том же порядке.
Если порядок будет не соблюден, УК легко оспорит факт оказания некачественных услуг и невыполнения работ. Собственникам будет сложнее добиться перерасчета и доказать нарушения для того, чтобы УК наказали.
***Порядок действий при фиксации некачественных услуг и работ***
1. Обратиться в аварийно-диспетчерскую службу по контактам, указанным УК в квитанциях и на информационных стендах.
Сообщаем свое ФИО, адрес и суть нарушения. В ответ диспетчер должен назвать свое ФИО, время и номер регистрации обращения. Возможно, уже здесь станут ясны причины некачественной услуги — например, нет воды из-за аварии на сетях.
Если диспетчер не может сообщить причину, то он должен согласовать с потребителем дату и время проверки качества услуг.
2. Составляем акт самостоятельно, если:
— связаться с аварийно-диспетчерской службой вообще не удалось;
— диспетчер не зарегистрировал обращение в установленном порядке;
— обращение было зарегистрировано и назначено время проверки, но никто не пришел.
3. Для составления акта нужен еще хотя бы один потребитель услуг и председатель совета МКД.
4. В законе нет единой формы акта, но есть ряд сведений, которые там должны быть:
— дата, время и адрес проверки;
— ФИО участвующих лиц;
— суть нарушения и время обнаружения;
— методы проверки;
— почему акт составлен без участия представителя УК.
5. Составляем акт в количестве участвующих лиц + 1 экземпляр для УК — итого минимум 4. Один оставляем себе, еще два раздаем другим участникам проверки, последний направляем в УК.
Наиболее часто собственники нарушают пункты 1 и 3 — не сообщают в УК и начинают сразу оформлять акт, а также составляют акт без председателя совета дома.
Образец акта несложно найти в интернете.