Специалист по обработке информации по аудиофайлам операторов лаборатории

Требования
Специалист в области обработки информации по аудиофайлам операторов лаборатории должен обладать навыками работы с компьютером, приложениями редактирования и создания звуковых файлов. Обязательны навыки работы с текстовыми и табличными редакторами. Приветствуется опыт работы с персоналом и налаживание внутренних коммуникаций с работниками.
Что входит в обязанности?
Воспроизведение записи разговора с клиентом требует определение оказания полноценного комплекса услуг оператором. С имеющимся файлом необходимо провести работы по определению эффективности и результативности конкретного сотрудника. В основу базовой формулы входят:
- длительность разговора;
- результативность по факту предоставленной информации;
- объем предоставленной информации до завершения диалога;
- результативность оператора за отчетный период;
- формирование конечной оценки, влияющей на длительность стажировки оператора, размер его премиальных, тип клиентской базы.