⚫31 декабря 2013 г.

Иванов В.В. приобрел телевизор стоимостью 150000 руб. В ноябре 2015 г. потребитель обнаружил, что на экране телевизора появились затемнения, телевизор в самопроизвольном порядке включался и выключался. Недолго думая, Иванов обратился в сервисный центр магазина, где ранее приобрел товар. В сервисном центре провели диагностику телевизора и установили, что панель телевизора неисправна. После чего произвели ремонт телевизора и вернули товар потребителю. Но на этом все не закончилось! ⚫В 2016 г. Иванов обнаружил, что на экране телевизора появились полосы. Иванов снова обратился в сервисный центр, после проведения диагностики выяснилось, что причина неисправности снова заключается в панели телевизора. Сервисный центр вновь произвел ремонт телевизора и вернул его Иванову. ⚫В ноября 2019 г. телевизор снова «вышел из строя». Возмущенный потребитель в третий раз обратился в сервисный центр. Но на этот раз, позиция сервисного центра была следующая. Гарантийный срок товара истек, теперь ремонт возможен только на возмездной основе (стоимость ремонта 69000 руб.). Изготовитель товара придержался аналогичной позиции. С такой спорной ситуацией к нам обратился потребитель. После изучения документов и анализа действующего законодательства, мы пришли к следующему выводу. Гарантийный срок товара действительно истек, однако, срок службы товара еще действует. Зачастую потребители приравнивают гарантийный срок к сроку службы, что является ошибочным суждением❌ Так как в нашем случае срок службы действителен, то все претензии по качеству товара предъявляются не продавцу, а изготовителю товара.📄 Ивановым направлена претензия с просьбой устранить имеющийся недостаток. На претензию направлен ответ с отказом в удовлетворении требований потребителя. Следующим этапом является направление искового заявления. Однако теперь после отказа изготовителя в устранении недостатков, у потребителя появилось законное право взыскать денежные средства, уплаченные за телевизор.⚖