🎯 Как бизнесу использовать Telegram: советы Телфин

Возможности Telegram для бизнеса очень широкие. С его помощью можно звонить клиентам, использовать мессенджер как облачное хранилище, сервис клиентской поддержки, канал для продвижения и рекламы.
✅ Быстрая и выгодная связь. Обработка звонков через Телеграм в рамках виртуальной АТС — это абсолютно новая функция для звонков на аккаунты или номера в Telegram. При этом все вызовы через мессенджер обрабатываются по той же схеме, что и телефонные обращения: ведется статистика звонков, запись разговоров, маршрутизация и т.д. Новый канал для голосового общения через Telegram позволяет расширять аудиторию, предоставляя более современный и удобный способ коммуникаций с клиентами. Кроме того, это удобная и выгодная альтернатива номеру в коде 8800.
✅ Круглосуточная поддержка. Возможности Telegram позволяют поддерживать связь с клиентами в режиме 24/7. Боты могут отвечать в выходные и праздничные дни, а также присылать ответы на часто задаваемые вопросы в рабочее время, чтобы разгрузить менеджеров. При этом время ответа минимально, таким образом, это более эффективный способ коммуникаций с клиентами, чем электронная почта.
✅ Массовое информирование. В Telegram можно совершать массовые рассылки по разным группам пользователей и по своим каналам. В считанные минуты вы можете оповестить большое число клиентов о новых продуктах и решениях, отправить им приглашения и напоминания о мероприятиях, рассказать об акциях и специальных предложениях и даже сообщить статус заказа. Также канал или группу в Телеграм можно использовать для продвижения своих товаров и услуг с помощью публикаций, видео-материалов, обучающих инструкций и т.д
Преимущества Telegram для бизнеса: бесплатное использование, быстрая скорость передачи сообщений и файлов, простой запуск каналов и создание неограниченного числа групп. Кроме того, функциональные возможности мессенджера позволяют дополнительно автоматизировать работу по поиску данных, общению с клиентами, оформлению заказов и решению других задач через ботов без необходимости создания специальных программных приложений.