🎯 Как связать бизнес-приложения между собой: возможности и правила интеграции.

Какой вариант выбрать?
Связать телефонию и CRM можно тремя способами:
✅ Интеграция через API.
Практически любой современный сервис можно интегрировать с внешними продуктами с помощью API — набора функций, через которые можно взаимодействовать с системой извне. Чаще всего этот вариант выбирают компании, у которых в штате есть собственные разработчики. Основное преимущество этого способа интеграции — это гибкость. Вы можете настроить обработку ответов от API сервиса «под себя»: выбирать информацию для передачи, интерпретировать данные по определенным алгоритмам и т.д. С помощью бесплатного открытого API АТС «Телфин.Офис» можно сделать новую интеграцию с популярным бизнес-приложением или интегрировать телефонию Телфин с внутренними нестандартными системами компани.
✅ Интеграция через коннекторы.
Это специальные платформы, которые служат для быстрого создания интеграций между самими разными сервисами. Такой способ интеграции позволяет подключить к телефонии сотни различных систем и настроить сложные цепочки интеграций. При этом для работы с коннектором не нужно уметь программировать. Настройка интеграций осуществляется в простом веб-интерфейсе, а создание интеграции в среднем занимает около 15 минут.
✅ Готовые связки от провайдера и партнеров.
Готовые решения — это возможность быстро связать бизнес-приложения между собой. Они уже созданы разработчиками сервисов, пользователям остается выполнить некоторые настройки в графическом интерфейсе и начать пользоваться. В Телфин есть готовые интеграции с 50+ сервисами, а также готовое омниканальное решение.
Подробности о возможностях интеграций на нашем сайте — https://clck.ru/37b6Ek