🤔⠀ ⠀ В наш пункт обратился потребитель с таким вопросом👇⠀ ⠀ В марте 2021 г. я забронировал путевку в Турцию с датой вылета 14 апреля 2021 г.⠀ Однако с 15 апреля было приостановлено авиасообщение с данной страной и поездка не состоялась.⠀ Туроператор вернул деньги частично, указав на понесённые им расходы. ⠀ Могу ли я вернуть остаток денежных средств?⠀ ⠀ ❗️В прошлом году, в пик пандемии, Правительством РФ было принято Постановление № 1073 от 20.07.2020 г.⠀ ⠀ ✅Указанный нормативный акт закрепил обязанность туроператоров по аннулированным турам предоставлять туристам альтернативные варианты. После чего, многочисленные вопросы в сфере туризма были сняты⠀ ⠀ ‼️Но это касалось прошлогодних туров, т.к. данное Постановление действовало по договорам, заключённым по 31 марта 2020 г. включительно. ⠀ По договору, заключённому потребителем в марте 2021 г. оно уже не действует⠀ ⠀ ‼️Таким образом турист не обязан соглашаться на предложение туроператора воспользоваться другим туристским продуктом взамен отмененного. ⠀ Но если он захочет и стороны договорятся - это уже совсем другая история⠀ ⠀ ‼️Турист может требовать вернуть уплаченные деньги полностью, так как 👇⠀ ⠀ ✅ существенно изменились условия, из которых стороны исходили при заключении этого договора. К таким обстоятельствам относится ухудшение условий путешествия⠀ ✅ возникла угроза безопасности жизни и здоровья туриста в стране временного пребывания и она подтверждена государственными органами⠀ ⠀ ‼️ Информация об ограничении авиасообщения с Турцией была размещена на сайтах:⠀ 📌 Правительства РФ (Брифинг Татьяны Голиковой и руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой от 12.04.2021)⠀ 📌 Федерального агентства воздушного транспорта от 13.04.2021 ⠀ 📌 Роспотребнадзора от 13.04.2021 ⠀ 📌Ростуризма от 13.04.2021⠀ ⠀ ‼️Вопросы возврата денежных средств разрешаются в досудебном (претензионном) или судебном порядке⠀ ⠀ ‼️ Учитывая отказ туроператора в возврате туристу денежных средств в полном объеме, последний вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей⠀ ⠀ ‼️В результате специалистом Консультационного пункта было подготовлено исковое заявление в суд по описанной спорной ситуации⠀
ЗПП-ЮГ
Как вернуть деньги за отменённый тур в Турцию?
🤔⠀
⠀
В наш пункт обратился потребитель с таким вопросом👇⠀
⠀
В марте 2021 г. я забронировал путевку в Турцию с датой вылета 14 апреля 2021 г.⠀
Однако с 15 апреля было приостановлено авиасообщение с данной страной и поездка не состоялась.⠀
Туроператор вернул деньги частично, указав на понесённые им расходы. ⠀
Могу ли я вернуть остаток денежных средств?⠀
⠀
❗️В прошлом году, в пик пандемии, Правительством РФ было принято Постановление № 1073 от 20.07.2020 г.⠀
⠀
✅Указанный нормативный акт закрепил обязанность туроператоров по аннулированным турам предоставлять туристам альтернативные варианты. После чего, многочисленные вопросы в сфере туризма были сняты⠀
⠀
‼️Но это касалось прошлогодних туров, т.к. данное Постановление действовало по договорам, заключённым по 31 марта 2020 г. включительно. ⠀
По договору, заключённому потребителем в марте 2021 г. оно уже не действует⠀
⠀
‼️Таким образом турист не обязан соглашаться на предложение туроператора воспользоваться другим туристским продуктом взамен отмененного. ⠀
Но если он захочет и стороны договорятся - это уже совсем другая история⠀
⠀
‼️Турист может требовать вернуть уплаченные деньги полностью, так как 👇⠀
⠀
✅ существенно изменились условия, из которых стороны исходили при заключении этого договора. К таким обстоятельствам относится ухудшение условий путешествия⠀
✅ возникла угроза безопасности жизни и здоровья туриста в стране временного пребывания и она подтверждена государственными органами⠀
⠀
‼️ Информация об ограничении авиасообщения с Турцией была размещена на сайтах:⠀
📌 Правительства РФ (Брифинг Татьяны Голиковой и руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой от 12.04.2021)⠀
📌 Федерального агентства воздушного транспорта от 13.04.2021 ⠀
📌 Роспотребнадзора от 13.04.2021 ⠀
📌Ростуризма от 13.04.2021⠀
⠀
‼️Вопросы возврата денежных средств разрешаются в досудебном (претензионном) или судебном порядке⠀
⠀
‼️ Учитывая отказ туроператора в возврате туристу денежных средств в полном объеме, последний вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей⠀
⠀
‼️В результате специалистом Консультационного пункта было подготовлено исковое заявление в суд по описанной спорной ситуации⠀