❓Как отвечать на комментарии?

Обратная связь от аудитории — это всегда хорошо. Даже если она носит негативных характер. 😈 Большое количество комментариев дает возможность показать новым пользователям, что у вас живой и популярный проект, которому можно доверять. Поэтому тема сегодняшней статьи — это обработка откликов и их увеличение.
🙌 Первое, что вы можете сделать — это вступать с пользователями в беседы. Публикуя материалы, рано или поздно вы дождетесь комментариев. Здесь главное правильно начать разговор, задав вопрос: «Что именно вам показалось интересным в посте?», «Что понравилось/не понравилось?», «Считаете эту тему актуальной и почему?» — сформулируйте подходящий вопрос, зависимо от контекста.
Также отвечая на отклики, важно использовать смайлики, чтобы точно передать тон беседы. 😉 В эпоху соцсетей эмоджи могут использовать все сферы, начиная от юристов и заканчивая банкирами, не бойтесь выглядеть непрофессионально. Без них вы рискуете не найти общего языка с человеком по ту сторону монитора.
🌠 Не забывайте и о прикрепленных файлах. Можете подобрать тематическую картинку или еще лучше — гифку. Так вы привлечете еще больше внимания других пользователей к разговору и зададите ему нужный тон.
Еще один вариант прикрепленных файлов — это видео. Часто пользователи задают в комментариях популярные вопросы. Вы можете ответить на них в ролике и высылать в качестве ответа.
☝ И ключевой момент — не бойтесь общаться с аудиторией. Даже если диалог содержит спор или решение конфликта. Помните о вежливости, этикете и старайтесь обрабатывать все отклики.