Нестыковки в бизнес-процессах, или откуда растут ноги у проблем.

⠀
На днях описали процесс работы склада, проверили с клиентом, регламент согласовали.
⠀
Дальше начали описывать регламент по продажам и выясняется следующее: процесс отгрузки со стороны отдела продаж и логиста отличается от «картинки» со стороны кладовщика/
⠀
1 - названия документов разные, каждая сторона использует свои названия документов.
⠀
2 - склад считает, что действия выполняет менеджер по продажам, а фактически это выполняют другой сотрудник.
⠀
Картины мира разошлись.
⠀
Моя работа на проектах не в том, чтобы просто записать то, что рассказывают сотрудники моего клиента.
⠀
Уникальность моей работы в том, что вижу эти нестыковки и привожу их к единой картинке.
Моя задача - прописать в явном виде кто и что делает – в одинаковых формулировках с одинаковыми названиями, чтобы все говорили на одном языке и одинаково понимали процесс.
⠀
Так и складываем процессы из сотен пазлов, среди которых еще и лишние встречаются/
⠀
————
🌀Консультант по систематизации бизнес-процессов
Чмыхова Вероника
Разработка оргструктуры, регламентов и KPI
#описаниебизнеспроцессов
#оптимизациябизнеспроцессов
#кризис
#вероникачмыхова
#внедрениерегламентов
#мотивациясотрудников
#организационнаяструктура
#систематизациябизнеса
#регламенты