Три красных флага в работе пресс-службы

Работа пресс-службы должна быть чёткой и оперативной, особенно в кризисных ситуациях. Но есть ошибки, которые ведут к информационному провалу. Запомните их и избегайте.
Материалы из мастер-класса для сотрудников пресс-служб спецкора RT на русском и нашего спикера Константина Придыбайло.
1️⃣ Информационный вакуум
Если аудитория не получает оперативную и чёткую информацию, вакуум заполняется слухами и домыслами. Когда нет ясности, люди сами придумывают объяснения — и не всегда в вашу пользу.
2️⃣ Медленная реакция
В эпоху мгновенных новостей каждая минута промедления работает против вас. Долгие согласования и бюрократические «запросы» убивают скорость реакции. Если речь не идёт о суперофициальных данных, ответы должны приходить быстро и без лишних формальностей.
3️⃣ Попытки замолчать проблему и уйти от её решения
Скрыть проблему невозможно, а вот потерять доверие — легко. Чем больше молчания, тем выше:
❌ негатив в соцсетях;
❌ распространение слухов и фейков;
❌ управленческий хаос.