Департамент здравоохранения Москвы планирует записывать и контролировать содержание разговоров врачей с пациентами в кабинетах поликлиник. 📖Скан приказа № 1241 от 20.12.2023 стали распространять в интернете в декабре 2023г. (для интересующихся данный документ прикрепили к посту). Проведение аудиоконтроля амбулаторного приема планируется во всех государственных городских медицинских (кроме стоматологических) организациях. Основная заявленная мотивация — повышение удовлетворенности населения качеством медицинских услуг. В документе прописаны правила общения с пациентами, указано как должен проводиться прием, какие вопросы необходимо задавать пациенту, даже какие фразы в общении стоит или не стоит употреблять. К такой новости медицинское сообщество отнеслось весьма неоднозначно. Кроме того были вопросы касательно сохранности «врачебной тайны». 🖋️Департамент здравоохранения Москвы (ДЗМ) опубликовал поясняющее сообщение ( https://ok.me/RdKF1 ), где объясняются причины выборочной прослушки содержания разговоров врачей с пациентами в поликлиниках. ДЗМ назвал причиной введения аудиоконтроля в поликлиниках стремление «повысить доверие между врачами и пациентами», «введение новой культуры общения» и наличие жалоб «на формальное, не всегда уважительное отношение» как от врачей, так и пациентов. Как сообщают в ДЗМ, инициатива введения такого прослушивания принадлежала не чиновникам, а руководителям московских поликлиник. 📍В департаменте подчеркивают, что аудиозапись приема обезличенная и конфиденциальная, хранится без привязки к конкретному приему и не позволяет идентифицировать пациента или врача. То есть ее содержание не может считаться врачебной тайной. Записи будут храниться не больше одного месяца на защищенных серверах для возможности оперативной оценки. В ДЗМ сообщают, что дополнительного оборудования для организации аудиозаписи не закупалось. Обеспечивать выборочный аудиомониторинг в поликлиниках будет сотрудник, назначенный главным врачом. Он будет оценивать, какие типовые ошибки в проведении приемов или коммуникации с пациентами допускаются и формировать рекомендации для коллектива. Источник: https://ok.me/TdKF1 🤔Коллеги, поделитесь своим мнением! Как вы смотрите на это нововведение?
Кардиология для специалистов
⚡Язык мой — враг мой?
Департамент здравоохранения Москвы планирует записывать и контролировать содержание разговоров врачей с пациентами в кабинетах поликлиник.
📖Скан приказа № 1241 от 20.12.2023 стали распространять в интернете в декабре 2023г. (для интересующихся данный документ прикрепили к посту).
Проведение аудиоконтроля амбулаторного приема планируется во всех государственных городских медицинских (кроме стоматологических) организациях.
Основная заявленная мотивация — повышение удовлетворенности населения качеством медицинских услуг. В документе прописаны правила общения с пациентами, указано как должен проводиться прием, какие вопросы необходимо задавать пациенту, даже какие фразы в общении стоит или не стоит употреблять.
К такой новости медицинское сообщество отнеслось весьма неоднозначно. Кроме того были вопросы касательно сохранности «врачебной тайны».
🖋️Департамент здравоохранения Москвы (ДЗМ) опубликовал поясняющее сообщение ( https://ok.me/RdKF1 ), где объясняются причины выборочной прослушки содержания разговоров врачей с пациентами в поликлиниках.
ДЗМ назвал причиной введения аудиоконтроля в поликлиниках стремление «повысить доверие между врачами и пациентами», «введение новой культуры общения» и наличие жалоб «на формальное, не всегда уважительное отношение» как от врачей, так и пациентов.
Как сообщают в ДЗМ, инициатива введения такого прослушивания принадлежала не чиновникам, а руководителям московских поликлиник.
📍В департаменте подчеркивают, что аудиозапись приема обезличенная и конфиденциальная, хранится без привязки к конкретному приему и не позволяет идентифицировать пациента или врача. То есть ее содержание не может считаться врачебной тайной. Записи будут храниться не больше одного месяца на защищенных серверах для возможности оперативной оценки.
В ДЗМ сообщают, что дополнительного оборудования для организации аудиозаписи не закупалось. Обеспечивать выборочный аудиомониторинг в поликлиниках будет сотрудник, назначенный главным врачом. Он будет оценивать, какие типовые ошибки в проведении приемов или коммуникации с пациентами допускаются и формировать рекомендации для коллектива.
Источник: https://ok.me/TdKF1 🤔Коллеги, поделитесь своим мнением! Как вы смотрите на это нововведение?