📦📈 Яндекс Товары: новые инструменты для работы с репутацией

В кабинете Яндекс Товаров появились новые функции, которые помогут интернет-магазинам:
- Отслеживать тональность отзывов
- Видеть динамику рейтинга
- Быстро отвечать на отзывы пользователей
- И находить ценные инсайты для улучшения бизнеса
📌 Это важный шаг в развитии платформы — теперь работа с репутацией стала ещё удобнее и эффективнее.
📊 Что изменилось?
#1. «Тональность отзывов» в разделе «Аналитика»
Теперь вы можете оценить, как клиенты воспринимают ваш магазин по ключевым темам:
- Качество товара
- Скорость доставки
- Обслуживание
- Упаковка
- Цену и многое другое
👉 Это позволяет видеть точки роста и оперативно реагировать на проблемы.
#2. Единая лента отзывов в разделе «Отзывы»
Все комментарии собраны в одном месте:
- Отзывы с reviews.yandex.ru - Комментарии из Яндекс Бизнеса
- Отзывы с Яндекс Карт
📌 Продавцы могут:
- Сортировать отзывы:
- "Сначала новые"
- "Сначала положительные"
- "Сначала отрицательные"
- Быстро отвечать покупателям
- Улучшать отношение к бренду
#3. Рейтинг и аналитика в одном окне
Во вкладке «Рейтинг» вы увидите:
- Динамику изменений
- Общее количество оценок
- Готовые ссылки для сбора новых отзывов (с UTM-метками)
💬 Цитата:
«Регулярная работа с отзывами повышает лояльность, улучшает репутацию и открывает возможности для роста. Мы делаем кабинет Яндекс Товаров мощным инструментом для анализа и развития интернет-бизнеса» — Мария Большакова, CPO Яндекс Товаров
🔍 Почему это важно?
- Покупатели читают отзывы перед покупкой — и формируют мнение о вас до клика на «купить»
- Негативные отзывы — это не только сигнал тревоги, но и возможность улучшить сервис
- Положительные оценки можно использовать как социальное доказательство
- Теперь не нужно ходить по разным площадкам — всё собрано в одном месте
🎯 Что ещё доступно?
- Фильтрация и сортировка отзывов
- Автоматический сбор данных по тональности
- Возможность отправлять готовые ссылки для отзыва с UTM-метками
- Интеграция с Яндекс Бизнесом и Картами
🛠 Ранее Яндекс также обновил Поиск:
Теперь продавцы могут показывать пользователям информацию о рассрочке или оплате частями прямо в выдаче.
#ЯндексТовары #отзывы #рейтинг #репутация #SEO #маркетинг #интернетмагазин #digital #обратнаясвязь #вебмастер #analytics #growth