⏳ 18 секунд — столько в среднем пациенту дают говорить на приеме, прежде чем его перебьют.

Это выяснилось в исследовании Beckman & Frankel (Annals of Internal Medicine, 1984).
Если дать человеку примерно минуту — можно услышать гораздо больше важной информации и снизить сопротивление на консультации.
Попробуйте:
Задайте вопрос — и дайте пациенту высказаться до конца, не перебивая. Удивитесь, сколько подробностей и нюансов откроется в его рассказе!
💡 Этот прием — простой способ наладить контакт и упростить дальнейшую работу.