🏢 У многих жителей многоквартирных домов весна 🌿 ассоциируется не только с первоцветами 🌱, солнцем ☀️ и пением птиц 🕊, но и с протекающей крышей и появлением на потолке мокрых пятен, плесени и грибка 🍄
Впрочем, если вы видите это на потолке значит, что на чердаке уже целый потоп 💦, остающийся без внимания коммунальных служб. Куда обращаться в этом случае? Читайте в нашей рубрике «Вопрос-ответ» ⤵️
❓ ВОПРОС: Живу на последнем этаже. Сколько себя помню - у нас течет крыша в маленькой комнате и на кухне. Иногда на потолке просто появляются мокрые разводы, иногда (когда тает снег) - вода льет как из ведра… Что делать в этой ситуации? Коммунальщики составляют акт и присылают человека победить мне потолок, но так жить нельзя!
❗️ ОТВЕТ: В случае протечки крыши звонить нужно на горячую линию той компании, которая . осуществляет управление вашим многоквартирным домом. Если у вас появилась протечка, диспетчеру нужно обязательно сообщить следующие данные:
🔸 ФИО заявителя; 🔸 ваш адрес; 🔸 время выявления протечки; 🔸 ущерб, уже нанесенный дому (пострадал потолок, отклеились обои и так далее).
✍️ Обязательно запишите данные диспетчера, принявшего обращение. В случае, если коммунальщики не отреагируют на вашу жалобу, вы сможете оспорить бездействие с их стороны.
🚚 Сотрудники УК действительно должны приехать на место и составить акт обследования помещения. Копию этого документа должны вручить вам.
Если диспетчер 📞 не прислал бригаду или на составлении акта все и закончилось, пишите жалобу в УК на имя директора компании. Если и это не помогло - можно обратиться и в другие инстанции.
☝️ Управляющие компании получают прибыль за свою деятельность, поэтому жаловаться на их бездействие можно сразу в несколько мест:
🔹 Служба защиты прав потребителей (поскольку УК предоставляет услуги, то они должны быть качественными, соответствовать условиям соглашения), которая, при регулярных нарушениях, может инициировать отзыв лицензии УК на осуществление управленческой деятельности МКД.
🔹 Прокуратура (обращение в правоохранительные органы целесообразно при отсутствии компенсации материального вреда, если вина УК доказана документально).
🔹 Суд (в рамках гражданского делопроизводства жильцы дома могут подготовить иск или групповое ходатайство на противоправные действия организации).
Привет, сосед!
💧 Что делать если течет крыша?
🏢 У многих жителей многоквартирных домов весна 🌿 ассоциируется не только с первоцветами 🌱, солнцем ☀️ и пением птиц 🕊, но и с протекающей крышей и появлением на потолке мокрых пятен, плесени и грибка 🍄Впрочем, если вы видите это на потолке значит, что на чердаке уже целый потоп 💦, остающийся без внимания коммунальных служб. Куда обращаться в этом случае? Читайте в нашей рубрике «Вопрос-ответ» ⤵️
❓ ВОПРОС:
Живу на последнем этаже. Сколько себя помню - у нас течет крыша в маленькой комнате и на кухне. Иногда на потолке просто появляются мокрые разводы, иногда (когда тает снег) - вода льет как из ведра… Что делать в этой ситуации? Коммунальщики составляют акт и присылают человека победить мне потолок, но так жить нельзя!
❗️ ОТВЕТ:
В случае протечки крыши звонить нужно на горячую линию той компании, которая . осуществляет управление вашим многоквартирным домом. Если у вас появилась протечка, диспетчеру нужно обязательно сообщить следующие данные:
🔸 ФИО заявителя;
🔸 ваш адрес;
🔸 время выявления протечки;
🔸 ущерб, уже нанесенный дому (пострадал потолок, отклеились обои и так далее).
✍️ Обязательно запишите данные диспетчера, принявшего обращение. В случае, если коммунальщики не отреагируют на вашу жалобу, вы сможете оспорить бездействие с их стороны.
🚚 Сотрудники УК действительно должны приехать на место и составить акт обследования помещения. Копию этого документа должны вручить вам.
Если диспетчер 📞 не прислал бригаду или на составлении акта все и закончилось, пишите жалобу в УК на имя директора компании. Если и это не помогло - можно обратиться и в другие инстанции.
☝️ Управляющие компании получают прибыль за свою деятельность, поэтому жаловаться на их бездействие можно сразу в несколько мест:
🔹 Служба защиты прав потребителей (поскольку УК предоставляет услуги, то они должны быть качественными, соответствовать условиям соглашения), которая, при регулярных нарушениях, может инициировать отзыв лицензии УК на осуществление управленческой деятельности МКД.
🔹 Прокуратура (обращение в правоохранительные органы целесообразно при отсутствии компенсации материального вреда, если вина УК доказана документально).
🔹 Суд (в рамках гражданского делопроизводства жильцы дома могут подготовить иск или групповое ходатайство на противоправные действия организации).
#приветсосед_вопрос_ответ
#приветсосед #соседи #соцсеть #соцсетьсоседей #жкдвижение #мысливслух #соседидрузья #соседипишут #соседигармония #соседитакиесоседи #любимыесоседи #соседивместе #соцсетиобъединяют #соцсетирулят #соцсетисближают