В каждой компании настает такой момент, когда одного телефона не хватает и нужно как-то следить за разговорами сотрудников, статистику и многое другое.😑 Может произойти всякое, менеджер оговорился или клиент начинает т ребовать большего что ему обещали, но доказать бывает не чем 😥 Тут приходит момент, когда очень нужно подключить централизованную телефонию, чтобы было все в одном месте, смотреть аналитику, время разговоров, прослушивать звонки от клиентов и многое другое 🤪 самый удобный вариант это подключение телефонии к CRM-системе.
Любая как минимум хорошая CRM-система имеет возможность подключения телефонии. Телефония интегрируется через IP-телефонию, виртуальные АТС-ки, WebRTC и другие технологии. Но к счастью Вам не надо во всём этом разбираться, так как для популярных CRM уже много готовых интеграции. Я лучше расскажу что дают Вам эти интеграции.
💥1. Звонить прямо из карточки клиента. Менеджерам больше не надо брать трубку в руки. Просто подключите гарнитуру и микрофон и Ваш менеджер сможет сразу заполнять во время разговора все нужные поля и делать заметки. 💥2. Автоматическое создание сделки и контакта. Входящий звонок - это тоже канал, через которые нужно фиксировать лидов. Теперь не нужно вбивать номер, это сделает для вас умная телефония. Даже если вы пропустили звонок, он у Вас зафиксируется и Вы сможете перезвонить лиду. 💥3. Сохраняются все входящие. Очень удобно всегда хранить все звонки менеджеров. Вы можете проанализировать сколько каждый менеджер звонит, проконтролировать качество звонка прослушав звонок или просто если что-то упустили, опять же можете прослушать аудио звонка. 💥4. Попадание на своего менеджера. Если клиент уже обращался к Вам, и его обслужил менеджер Игорь, то при следующим звонке в Вашу компанию он автоматом попадет на Игоря, и этим создаст некий "Уау"-эффект. 💥5. Список обзвона. Для расширенного тарифа есть возможность создать список обзвона. Вы просто добавляете контакты в список, и CRM автоматический будет звонить подряд по списку с определенной периодичностью.
Это лишь маленький список бенефитов установки Телефонии, после подключения Вы ещё получите такие бонусы как: увеличение продаж, порядок в звонках, анализ менеджеров и более дружелюбные менеджеры. Подключить можно даже телефон на Андройде, если Вы не хотите париться с IP-телефонией и АТС-ками.
Битроид
CRM и Телефония
В каждой компании настает такой момент, когда одного телефона не хватает и нужно как-то следить за разговорами сотрудников, статистику и многое другое.😑Может произойти всякое, менеджер оговорился или клиент начинает т
ребовать большего что ему обещали, но доказать бывает не чем 😥
Тут приходит момент, когда очень нужно подключить централизованную телефонию, чтобы было все в одном месте, смотреть аналитику, время разговоров, прослушивать звонки от клиентов и многое другое 🤪 самый удобный вариант это подключение телефонии к CRM-системе.
Любая как минимум хорошая CRM-система имеет возможность подключения телефонии. Телефония интегрируется через IP-телефонию, виртуальные АТС-ки, WebRTC и другие технологии. Но к счастью Вам не надо во всём этом разбираться, так как для популярных CRM уже много готовых интеграции. Я лучше расскажу что дают Вам эти интеграции.
💥1. Звонить прямо из карточки клиента. Менеджерам больше не надо брать трубку в руки. Просто подключите гарнитуру и микрофон и Ваш менеджер сможет сразу заполнять во время разговора все нужные поля и делать заметки.
💥2. Автоматическое создание сделки и контакта. Входящий звонок - это тоже канал, через которые нужно фиксировать лидов. Теперь не нужно вбивать номер, это сделает для вас умная телефония. Даже если вы пропустили звонок, он у Вас зафиксируется и Вы сможете перезвонить лиду.
💥3. Сохраняются все входящие. Очень удобно всегда хранить все звонки менеджеров. Вы можете проанализировать сколько каждый менеджер звонит, проконтролировать качество звонка прослушав звонок или просто если что-то упустили, опять же можете прослушать аудио звонка.
💥4. Попадание на своего менеджера. Если клиент уже обращался к Вам, и его обслужил менеджер Игорь, то при следующим звонке в Вашу компанию он автоматом попадет на Игоря, и этим создаст некий "Уау"-эффект.
💥5. Список обзвона. Для расширенного тарифа есть возможность создать список обзвона. Вы просто добавляете контакты в список, и CRM автоматический будет звонить подряд по списку с определенной периодичностью.
Это лишь маленький список бенефитов установки Телефонии, после подключения Вы ещё получите такие бонусы как: увеличение продаж, порядок в звонках, анализ менеджеров и более дружелюбные менеджеры.
Подключить можно даже телефон на Андройде, если Вы не хотите париться с IP-телефонией и АТС-ками.