Коллеги, здравствуйте.

Подскажите пожалуйста как мягко объяснить клиенту что я вижу что ноготь оторван, а не отвалился сам. Вот фото на котором как по мне хорошо видно что его оторвали. Вот и что делать, чтоб клиента не потерять?