Стандарты работы горничных 🧹🪣🧺

🧩Основные требования мировых стандартов обслуживания в отелях
🧩Роль и значение профессии горничной в гостинице
🧩Должностные права и обязанности горничной и старшей горничной
🧩Нормы уборки номеров гостиницы горничными
🧩Выявление и предотвращение гостиничных краж
🧩Особенности проведения текущей уборки номеров в гостинице
🧩Выполнение горничной основных этапов уборки номера
🧩Особенности уборки горничной ванной комнаты номера
🧩Забота о проживании детей в номере гостиницы
🧩Обеспечение комфорта для людей с ограниченными возможностями
🧩Особенности уборки номера после выезда клиентов
🧩Роль горничной в определении технических неисправностей в номере
🧩Организация обслуживания особо важных персон (VIP)
🧩Генеральная уборка горничными номерного фонда гостиницы
🧩Требования к внешнему виду горничных и ношению фирменной одежды
🧩Соблюдение горничными правил личной гигиены
Практический учебный модуль бизнес-тренинга
🧩Правила комплектования и содержания тележки горничной
🧩Материалы и моющие средства, применяемые для уборки номеров
🧩Основные технические средства и инвентарь для уборки номеров
🧩Методы экономии моющих средств и средств гигиены
🧩Механизация и автоматизация дезинфекции сантехнических приборов
🧩Техника безопасности и охрана труда горничной
🧩Правила поведения горничной в отношениях с гостями отеля
🧩Культура речи горничной и умение выслушать клиента
🧩Правила телефонного этикета для горничной
🧩Навыки оказания бытовой и неотложной медицинской помощи
🧩Стрессоустойчивость и бесконфликтность горничной
🧩Правила поведения горничной во время уборки номера
🧩Действия горничной в нестандартных и критических ситуациях
🧩Развитие качеств командного игрока и взаимного уважения