Wildberries меняет правила отказа от покупок — в том числе от бракованных товаров, пишут в сети.

Якобы, если клиент откажется от получения заказа, с его карты будет списано по 100 рублей за каждую единицу.
Компания опровергла информацию о введении платы за возврат бракованных товаров. Обратная доставка большинства товаров маркетплейса бесплатна. Возможность компенсации расходов по возврату товара надлежащего качества сохраняется лишь в отдельных случаях.
«К отдельным случаям относятся низкая доля выкупа покупателем, значительные расстояния транспортировки и особенности товаров (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи)», — уточнили в пресс-службе компании.
В Wildberries также пояснили, что возврат товаров ненадлежащего качества всегда бесплатен для покупателя.