«Главстрой» рассказал об особенностях работы с жилой недвижимостью на деловом завтраке Московского Бизнес Клуба
Круглый стол был посвящен состоянию рынка недвижимости и его новым возможностям. Спикером от Гластроя выступила Евгения Богдан, руководитель комплексной автоматизации клиентского сервиса, которая подробно рассказала об особенностях работы с недвижимостью в условиях турбулентности. «Москва традиционно не испытывает нехватки интересных проектов, поэтому покупатели обращают внимание не только на планировки и архитектурную составляющую объекта, но и на уровень клиентского сервиса на всех этапах: от выбора и покупки до эксплуатации уже приобретенной недвижимости», - отметила она. Евгения и ее коллеги активно работают над созданием бесшовного и комфортного пути клиента, который реализуется благодаря скрупулезному анализу и контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах взаимодействия с компанией. Сообщается, что реперными точками данной работы станет развитие программы лояльности, мобильного приложения Glavstroy Club, а в конечном результате - создание и развитие целой экосистемы “Главстрой для Клиентов”. Эксперт также говорила о цифровизации в целом. «Достаточно вспомнить, каких усилий и временных затрат требовало выполнение самых простых задач, например, оплаты услуг ЖКХ, всего 10-15 лет назад. Сегодня, благодаря цифровизации большинства процессов, наша жизнь стала гораздо комфортнее. При этом цифровизация в строительстве и недвижимости пока еще не проникла достаточно глубоко, но мы на верном пути. Происходит постоянное внедрение информационных технологий для оптимизации процессов проектирования, строительства и управления объектами недвижимости. При этом важно сохранять разумный баланс между «цифрой» и привычными человеческими формами взаимодействия, чтобы прогресс был не просто ради прогресса, а ради улучшения качества жизни людей», - отметила Евгения Богдан.
Строительство Новостройки Недвижимость
«Главстрой» рассказал об особенностях работы с жилой недвижимостью на деловом завтраке Московского Бизнес Клуба
Круглый стол был посвящен состоянию рынка недвижимости и его новым возможностям. Спикером от Гластроя выступила Евгения Богдан, руководитель комплексной автоматизации клиентского сервиса, которая подробно рассказала об особенностях работы с недвижимостью в условиях турбулентности.
«Москва традиционно не испытывает нехватки интересных проектов, поэтому покупатели обращают внимание не только на планировки и архитектурную составляющую объекта, но и на уровень клиентского сервиса на всех этапах: от выбора и покупки до эксплуатации уже приобретенной недвижимости», - отметила она.
Евгения и ее коллеги активно работают над созданием бесшовного и комфортного пути клиента, который реализуется благодаря скрупулезному анализу и контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах взаимодействия с компанией. Сообщается, что реперными точками данной работы станет развитие программы лояльности, мобильного приложения Glavstroy Club, а в конечном результате - создание и развитие целой экосистемы “Главстрой для Клиентов”.
Эксперт также говорила о цифровизации в целом.
«Достаточно вспомнить, каких усилий и временных затрат требовало выполнение самых простых задач, например, оплаты услуг ЖКХ, всего 10-15 лет назад. Сегодня, благодаря цифровизации большинства процессов, наша жизнь стала гораздо комфортнее. При этом цифровизация в строительстве и недвижимости пока еще не проникла достаточно глубоко, но мы на верном пути. Происходит постоянное внедрение информационных технологий для оптимизации процессов проектирования, строительства и управления объектами недвижимости. При этом важно сохранять разумный баланс между «цифрой» и привычными человеческими формами взаимодействия, чтобы прогресс был не просто ради прогресса, а ради улучшения качества жизни людей», - отметила Евгения Богдан.