Жители Волгоградской области активно используют единый контакт-центр для решения социальных вопросов

С начала 2025 года специалисты приняли свыше 7,4 тысячи обращений от граждан. Бесплатная «горячая линия» 8-800-100-00-01, созданная в рамках проекта «Социальное казначейство», помогает получить консультации по вопросам пенсионного и социального страхования, медико-социальной экспертизы, занятости, а также узнать о действующих мерах поддержки.
Первым на звонки отвечает виртуальный помощник, который оперативно информирует по типовым вопросам. Если требуется персонализированная помощь, звонок переводится на оператора второй линии. Работа «горячей линии» организована по будням с 8:30 до 17:30.
Волгоградская область одной из первых в стране подключила органы соцзащиты к единому контакт-центру ещё в октябре 2022 года. С момента запуска контакт-центра на номер «горячей линии» поступило уже более 31,4 тысячи обращений. Все звонки для жителей России бесплатны. Дополнительно для ветеранов боевых действий, участников СВО и их семей действует отдельная «горячая линия» фонда «Защитники Отечества» и центра поддержки — 8 (8442) 73-02-33