Для экспертов😎 Слово «реверс», как известно, имеет несколько значений, каждое из которых, тем не менее, связано с изначальным значением латинского revertor – поворачиваю назад, возвращаюсь. Ведь обратная сторона монеты и есть реверс.
Это очень эффективный способ перехода из эмоциональной плоскости в рациональную. Когда ее применять? Когда вам непонятны намерения оппонента. Когда звучат высказывания, подобные следующим: Что-то я не понимаю, чего вы хотите. Не нравится мне то, что вы предлагаете. Некрасиво… Непонятно… Неинтересно… Прояснить намерения нападающего можно такими вопросами: – Что посоветуете улучшить? – Что посоветуете изменить? – На что обратить особое внимание? – Как мне стоило бы поступать? Еще одна важная разновидность этой техники – это использование вместо вопросов призывов. Призыв так же, как и вопрос, позволяет: Получить объяснение. Стимулировать продолжение диалога. Успокоить оппонента. Побуждает к действию. – Пожалуйста, подскажите, что улучшить! – Конкретизируйте. – Выскажите, пожалуйста, свое мнение. – Уточните. – Прокомментируйте, пожалуйста. Пример -Вечно у тебя все не на месте! -Конкретизируй! - Да все вокруг тебя не в порядке - Хорошо, что по твоему мнению нужно сделать, чтобы это исправить?
Данная техника является одной из семи техник Кремлевской школы переговоров, которые позволяют договориться с жестким оппонентом
Конструктор продаж
Техника «реверс» - техника жестких переговоров
Для экспертов😎
Слово «реверс», как известно, имеет несколько значений, каждое из которых, тем не менее, связано с изначальным значением латинского revertor – поворачиваю назад, возвращаюсь.
Ведь обратная сторона монеты и есть реверс.
Это очень эффективный способ перехода из эмоциональной плоскости в рациональную.
Когда ее применять? Когда вам непонятны намерения оппонента. Когда звучат высказывания, подобные следующим:
Что-то я не понимаю, чего вы хотите.
Не нравится мне то, что вы предлагаете.
Некрасиво…
Непонятно…
Неинтересно…
Прояснить намерения нападающего можно такими вопросами:
– Что посоветуете улучшить?
– Что посоветуете изменить?
– На что обратить особое внимание?
– Как мне стоило бы поступать?
Еще одна важная разновидность этой техники – это использование вместо вопросов призывов.
Призыв так же, как и вопрос, позволяет:
Получить объяснение.
Стимулировать продолжение диалога.
Успокоить оппонента.
Побуждает к действию.
– Пожалуйста, подскажите, что улучшить!
– Конкретизируйте.
– Выскажите, пожалуйста, свое мнение.
– Уточните.
– Прокомментируйте, пожалуйста.
Пример
-Вечно у тебя все не на месте!
-Конкретизируй!
- Да все вокруг тебя не в порядке
- Хорошо, что по твоему мнению нужно сделать, чтобы это исправить?
Данная техника является одной из семи техник Кремлевской школы переговоров, которые позволяют договориться с жестким оппонентом
#конструкторпродаж #переговоры #жесткиепереговоры #кремлевскаяшколапереговоров #обучениепродажам