99,8% довольных клиентов: опыт Липецкой области заинтересовал федеральных экспертов

Липецкий центр «Мои документы» посетили представители федерального кадрового резерва, госслужащие из разных регионов России. Их цель — узнать, как нам удалось достичь уровня удовлетворённости граждан на уровне 99,8% . Это один из лучших результатов в стране!
За этой цифрой — ваше время, спокойствие и комфорт.
Наша задача — не просто выдать документ, а создать по-настоящему удобный сервис:
✔ 90% услуг — онлайн (через «Госуслуги»). Минимум очередей.
✔ Биометрия. Упрощённая идентификация по лицу — меньше бумаг.
✔ Система «ГосQR» — автоматически передаёт данные гражданина с портала «Госуслуг» в систему МФЦ. Это ускоряет приём документов и исключает ошибки при ручном вводе.
✔ «Лаборатория удобства». Жители тестируют новые услуги ещё до запуска. 91% предложений сразу внедряются в работу.
То, что к нам приезжают за опытом специалисты из других регионов, подтверждает: мы действительно делаем вашу жизнь проще.
Благодарим за доверие!