💳 Что делать, если вы перевели деньги на чужую карту

Иногда всё происходит в считанные секунды: нажали «Оплатить» — и только потом поняли, что что-то не так. Незнакомый номер, странная ссылка, а деньги уже ушли. Даже опытный человек может оказаться в такой ситуации — особенно при покупках с рук или на непривычных сайтах.
Главное — не паниковать и быстро действовать. Вот что делать в первую очередь 👇
📞 1. Свяжитесь с банком как можно скорее
Позвоните на горячую линию (например, 900 или +7 495 500-55-50) или напишите в чат мобильного приложения. Попросите заблокировать карту, чтобы остановить списания и защитить счёт.
Будьте готовы подтвердить личность: паспортные данные, последние 4 цифры карты и кодовое слово. Если перевод ещё не завершён, банк может его заморозить и дать инструкции по дальнейшим действиям.
📱 2. Заблокируйте карту через приложение
Если связаться с оператором сразу не удаётся:
▫️Откройте приложение;
▫️Найдите нужную карту;
▫️Нажмите «Заблокировать»;
▫️Следуйте инструкции.
❗️ Но обязательно позже свяжитесь с банком и расскажите, что произошло — это поможет другим и повысит шанс на возврат средств.
👮‍♀️ 3. Напишите заявление в полицию
Сделать это можно онлайн через сайт МВД или лично в отделении по месту жительства.
Что указать:
▫️Когда и как это произошло;
▫️Сумму перевода;
▫️Скриншоты чека и переписки;
▫️Данные мошенника (телефон, карта, сайт).
После подачи вам выдадут талон-уведомление — он понадобится, если ответа не будет в течение 30 дней.
⚠️ Даже если кажется, что всё потеряно — действуйте. Быстрая реакция может вернуть деньги и обезопасить другие ваши счета.