Системная уязвимость процедуры возврата на Ozon: кейс и ее последствия
Коллеги, хочу поделиться ситуацией, которая наглядно демонстрирует серьезную брешь в политике возвратов Ozon и создает почву для мошеннических схем. Суть инцидента: 1. Клиент оформил заказ (банка термопасты). 2. В пункте выдачи заказов (ПВЗ) клиент отказался от получения посылки, сославшись на «плохое качество товара». 3. Товар был возвращен нам, продавцу. При вскрытии оказалось, что вместо термопасты в коробке находится пустая банка. Фактически, товар был подменен. Реакция службы поддержки Ozon: Мы незамедлительно открыли спор и предоставили в... Далее: http://onlayn-dengi.ru/?view=article&id=22634
Успех и деньги
:Катерина Андреева
Системная уязвимость процедуры возврата на Ozon: кейс и ее последствия