💠Что делать, если цена на ценнике и в чеке разные?
✳️Правоотношения между продавцом и покупателем регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463. ✳️Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и условия приобретения товара. ✳️Статьей 426 Гражданского кодекса РФ закреплено, что публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). ✳️В соответствии с п. 2 ст. 437, п. 2 ст. 494 Гражданского кодекса РФ продавец обязан заключить договор купли-продажи товара, согласно п. 1 ст. 500 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. ✳️Действия потребителя при обнаружении несоответствия цены товара на ценнике и при расчете на кассе: 🔻Сообщить об этом администрации магазина и потребовать продать товар по цене, указанной на ценнике. 🔻Сфотографируйте ценник в качестве доказательства. 🔻Если в магазине отказывается выполнить требование потребителя, необходимо предъявить письменную претензию в адрес магазина, в двух экземплярах, с одним из следующих требований: - о возврате разницы в цене товара, указанной в чеке и ценником; - возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 🔻При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением. В соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Управление Роспотребнадзора по Орловской области
💠Что делать, если цена на ценнике и в чеке разные?
✳️Правоотношения между продавцом и покупателем регламентируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463.
✳️Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и условия приобретения товара.
✳️Статьей 426 Гражданского кодекса РФ закреплено, что публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
✳️В соответствии с п. 2 ст. 437, п. 2 ст. 494 Гражданского кодекса РФ продавец обязан заключить договор купли-продажи товара, согласно п. 1 ст. 500 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.
✳️Действия потребителя при обнаружении несоответствия цены товара на ценнике и при расчете на кассе:
🔻Сообщить об этом администрации магазина и потребовать продать товар по цене, указанной на ценнике.
🔻Сфотографируйте ценник в качестве доказательства.
🔻Если в магазине отказывается выполнить требование потребителя, необходимо предъявить письменную претензию в адрес магазина, в двух экземплярах, с одним из следующих требований:
- о возврате разницы в цене товара, указанной в чеке и ценником;
- возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков в связи с не предоставлением возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
🔻При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением. В соответствии со ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.