В первом квартале 2024 года в органы по защите прав потребителей муниципального и окружного уровней обратился 1981 гражданин за консультацией либо содействием в защите их прав.

Чаще поступали вопросы по защите прав потребителей в сфере розничной торговли, их доля составила 75,1% от всех обращений потребителей.
Всем обратившимся гражданам оказана правовая помощь: дана 1981 консультация по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей, из них 1673 консультации по порядку урегулирования потребительских споров на сумму 137 млн. руб. (первый квартал 2023 года 1600 консультаций по порядку урегулирования потребительских споров на сумму 54 млн. рублей), оказана помощь в составлении 952 письменных претензий на сумму 91,2 млн. рублей (первый квартал 2023 года – 711 претензий на сумму 28,4 млн. рублей).
В результате полученной правовой помощи потребителям удалось урегулировать в досудебном порядке 1580 потребительских споров, что составило 94,4% от общего количества споров, по которым потребителям была оказана помощь (первый квартал 2023 года – 91,3%).