Как управлять лояльностью 70 миллионов человек?

И чем занимается человек, должность которого можно назвать «ответственный за счастье»?
Такие люди незаменимы для бизнеса. Они создают бонусные программы и выстраивают экосистемы, а также следят за опытом клиентов, анализируя их запросы и мнения.
В новом выпуске подкаста «Go учиться!» рассказываем, как управлять лояльностью клиентов и обеспечивать постоянную настройку всех систем в крупной компании.
Слушайте на сайте Forbes: https://www.forbes.ru/podcasts/go-ucit-sa/487945-otvetstvennyj-za-scast-e-kto-upravlaet-loal-nost-u-70-millionov-klientov и на удобной площадке: https://pc.st/e/6AP-~0kqRH9 .
@forbes_education