«Дизайн-реактор» — клиентоцентричная трансформация Белгородской области

Белгородская область считается одним из регионов-лидеров в сфере внедрения современных управленческих технологий. С 2010 года здесь интегрируют и развивают систему проектного и бережливого управления.
В 2022 году регион вошёл в число участников Национальной социальной инициативы и начал внедрять технологию сервис-дизайна. Для координации была собрана команда из пяти госслужащих на базе регионального процессного офиса. Перед ними стояла задача — масштабировать знания о сервис-дизайне и внедрять их в практику. Уже в 2023 году они сделали важный шаг: инициировали реализацию федерального проекта «Государство для людей» на муниципальном уровне. Именно тогда и появился проектный акселератор «Дизайн-реактор».
Полный материал по теме — https://clientcentric.ranepa.ru/municipality