Как обезопасить себя от недобросовестных действий турфирм?

Этот вопрос становится особенно актуальным с наступлением сезона отпусков.
С 15 ноября 2023 года все туроператоры обязаны вносить данные о зарубежных турах в Единую информационную систему электронных путевок. С 1 сентября 2024 года это требование распространяется и на туроператоров, организующих поездки по России. Система электронной путевки позволяет отслеживать по номеру заключенного договора статус тура: поступили ли деньги от агента оператору, выписан ли авиабилет, забронирован ли отель.
Правила функционирования единой информационной системы электронных путевок утверждены Постановлением Правительством Российской Федерации от 18.03.2023 № 417.
Государственная информационная система "Электронная путёвка" (далее - ГИС «Электронная путевка») — государственный информационный ресурс, ориентированный на защиту прав туристов в сферах выездного, въездного и внутреннего туризма, обеспечение прозрачности деятельности профессиональных участников рынка и повышение эффективности.
ГИС «Электронная путевка» защищает права туристов, обеспечивает прозрачность деятельности туроператоров и повышает эффективность государственного надзора в туризме.
Электронная путевка оформляется и заносится в систему по каждому туру. Она имеет уникальный номер. Данные о покупателях и информация об их путешествии отражены в виде QR-кода.
Номер электронной путевки передается заказчику тура туроператором/турагентом после занесения сведений о туре в систему. По этому номеру турист сможет в режиме онлайн отслеживать статус и параметры своего тура, в частности, поступили ли деньги от агента оператору, выписан ли авиабилет и т. д. Также номер потребуется туристу в случае обращения в фонд персональной ответственности туроператора при Ассоциации «Турпомощь» в случае невыполнения туроператором своих обязательств.
Проверить, внесены ли сведения о путёвке в систему, можно на сайте ev.tourism.gov.ru Чтобы получить информацию, нужно:
•Выбрать вкладку «Вход для туристов».
•Ввести номер путёвки и код авторизации, которые обязан предоставить туроператор (турагент).
•После заполнения необходимых данных станут доступны сведения о туроператоре, туристе, стоимости тура и дате путешествия
Когда должна появиться информация о моем туре в ЕИС «Электронная путевка»?
Туроператор передает в единую информационную систему электронных путевок сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, и иные сведения, подлежащие представлению туроператором в единую информационную систему электронных путевок, по окончании каждого календарного месяца не позднее 15-го числа месяца, следующего за истекшим календарным месяцем, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Если договор о реализации туристского продукта заключен менее чем за 30 дней до начала оказания услуг, предусмотренных этим договором, туроператор передает в единую информационную систему электронных путевок сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, и иные сведения, подлежащие представлению туроператором в единую информационную систему электронных путевок, не позднее чем за 24 часа до начала оказания услуг.
В случае заключения с туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта договора в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, основные данные о туристе или туристах и информация об их путешествии отражаются в виде двухмерного штрихового кода (QR-кода) в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
Двумерный штрих-код (QR-код) (далее — QR-код) формируется в автоматическом режиме в единой информационной системе электронных путевок при формировании электронной путевки.
При этом QR-код включает следующие основные данные о туристе или туристах и информацию об их путешествии:
а) уникальный номер и дата формирования электронной путевки;
б) общая цена туристского продукта по договору о реализации туристского продукта (далее — договор);
в) общее количество туристов по договору;
г) сведения о заказчике туристского продукта:
● полное или сокращенное наименование для заказчика — юридического лица;
● фамилия, инициалы, сведения о гражданстве для заказчика — физического лица или индивидуального предпринимателя;
● даты начала и окончания путешествия;
д) ссылку на страницу единой информационной системы электронных путевок, содержащую сведения о договоре и его сторонах, туристах, услугах, информацию о туристском продукте и услугах, входящих в состав туристского продукта.
Отражение данных о покупателях и информации об их путешествии в виде QR-кода помогает туристу отслеживать статус тура. По номеру заключённого договора можно узнать, поступили ли деньги от агента оператору, выписан ли авиабилет, забронирован ли отель.
Также QR-код заменяет бумажные документы, подтверждающие факт покупки путёвки. Это удобно и для людей, и для проверяющих: вместо того, чтобы рассматривать каждый документ, достаточно отсканировать QR-код.
Кроме того, QR-коды могут служить ключом к информации о туристических объектах, исторических местах, путеводителях и картах, облегчая ориентацию по местности. Кроме того, QR-коды могут служить ключом к информации о туристических объектах, исторических местах, путеводителях и картах, облегчая ориентацию по местности.
За подробной консультацией вы можете обратиться по адресу:
г. Усть-Илимск, ул. Лечебная зона 6,
1 этаж, каб. № 14 проезд автобусом № 2, Остановка «Сосновый бор»
тел. 8(39535)64446
эл. адрес: kp-zpp.UI@yandex.ru