В структурном подразделении ГКУ ИО «Безопасный регион», задействованном в приёме и обработке экстренных вызовов по единому номеру 112, состоялись плановые тестирования операторского состава на скорость набора текста на клавиатуре и на знание требований нормативных правовых документов, регламентирующих деятельность оперативно-дежурной смены Системы-112 на территории Иркутской области.
Такие контрольные мероприятия проходят в «Безопасном регионе» регулярно – один раз в квартал. На первый взгляд может показаться, что скорость набора текста – не самый важный навык, необходимый оператору 112. Действительно, общаясь с человеком, которому требуется помощь, такой сотрудник должен уметь сохранять самообладание, быстро и объективно оценивать все обстоятельства случившегося с заявителем и на этом основании принимать взвешенные и рациональные решения. Эти умения формируются в процессе профессиональной подготовки на базе специализированного учебного центра и в дальнейшем систематически совершенствуются. Однако и скорость набора текста как профессиональный навык нельзя недооценивать – чем быстрее, качественнее и грамотнее будет заполнена унифицированная карточка информационного обмена, тем быстрее и эффективнее экстренные оперативные службы смогут отреагировать на происшествие. Испытания прошли все представители операторского состава помимо тех, кто находится в отпуске или на больничном. Средний результат по скорости составил 169 знаков в минуту при необходимом минимуме 150. Лучшую скорость набора продемонстрировали один из штатных переводчиков – 262 знака в минуту, а также специалисты по приёму и обработке экстренных вызовов – 221 и 202 знака. Что касается среза знаний требований нормативных правовых документов, регламентирующих деятельность оперативно-дежурной смены Системы-112 на территории Иркутской области, то он проводился, как обычно, в форме экзамена: проверочные вопросы случайным образом распределялись среди испытуемых при помощи билетов. С заданием достойно справились все участники: 75% от их числа получили оценку «отлично», а остальные – оценку «хорошо».
ГКУ ИО «Безопасный регион»
В структурном подразделении ГКУ ИО «Безопасный регион», задействованном в приёме и обработке экстренных вызовов по единому номеру 112, состоялись плановые тестирования операторского состава на скорость набора текста на клавиатуре и на знание требований нормативных правовых документов, регламентирующих деятельность оперативно-дежурной смены Системы-112 на территории Иркутской области.
Такие контрольные мероприятия проходят в «Безопасном регионе» регулярно – один раз в квартал. На первый взгляд может показаться, что скорость набора текста – не самый важный навык, необходимый оператору 112. Действительно, общаясь с человеком, которому требуется помощь, такой сотрудник должен уметь сохранять самообладание, быстро и объективно оценивать все обстоятельства случившегося с заявителем и на этом основании принимать взвешенные и рациональные решения. Эти умения формируются в процессе профессиональной подготовки на базе специализированного учебного центра и в дальнейшем систематически совершенствуются. Однако и скорость набора текста как профессиональный навык нельзя недооценивать – чем быстрее, качественнее и грамотнее будет заполнена унифицированная карточка информационного обмена, тем быстрее и эффективнее экстренные оперативные службы смогут отреагировать на происшествие.
Испытания прошли все представители операторского состава помимо тех, кто находится в отпуске или на больничном. Средний результат по скорости составил 169 знаков в минуту при необходимом минимуме 150. Лучшую скорость набора продемонстрировали один из штатных переводчиков – 262 знака в минуту, а также специалисты по приёму и обработке экстренных вызовов – 221 и 202 знака.
Что касается среза знаний требований нормативных правовых документов, регламентирующих деятельность оперативно-дежурной смены Системы-112 на территории Иркутской области, то он проводился, как обычно, в форме экзамена: проверочные вопросы случайным образом распределялись среди испытуемых при помощи билетов. С заданием достойно справились все участники: 75% от их числа получили оценку «отлично», а остальные – оценку «хорошо».