🚩 Рубрика «Технические проблемы клиентов»

Делимся кейсами из личной практики
1) Клиент обратился за помощью - не может скопировать пульт Came Top44.
После уточняющих вопросов выяснили, что клиент пытается скопировать пульт Came Top44 на пульт 3в1 для Came V3.
2) Причина проблемы в том, что в поддержке пульта 3в1 для Came V3 нет системы TOP44. Для копирования пульта данной системы у нас был выпущен специальный пульт - 2в1 для Top44. Соответственно, копирование пульта Came Top44 нужно производить именно на него.
3) Проблему удалось решить путём подбора подходящего копировщика под конкретную систему. Клиенту рекомендовано более внимательно изучать список поддерживаемых систем в наших копировщиках. Также рекомендовано, при возникновении вопросов по поддержке, обращаться напрямую в технический отдел.
Телефон для связи +7 (963) 230-80-88.