А-Айсберг сервисный центр отзывы Нет слов, до сих пор в шоке, хочу обратиться в Защиту Потребителей Людмила 8 апреля, 2025 год 7. 04 .2025 года позвонила в ремонтный сервиз « Айсберг» ,по поводу предполагаемой поломки гнезда ноутбука, спросили марку ноутбука( Леново),пообещали прислать мастера, в 20. 10 час пришел мастер, спросил что случилось, вскрыл ноутбук, подтвердил мои догадки по поломке гнезда и сказал, что надо везти ноутбук в сервиз, что у него нет ничего с собой, за диагностику 3200 руб, я... 7. 04 .2025 года позвонила в ремонтный сервиз « Айсберг» ,по поводу предполагаемой поломки гнезда ноутбука, спросили марку ноутбука( Леново),пообещали прислать мастера, в 20. 10 час пришел мастер, спросил что случилось, вскрыл ноутбук, подтвердил мои догадки по поломке гнезда и сказал, что надо везти ноутбук в сервиз, что у него нет ничего с собой, за диагностику 3200 руб, я в великом шоке, зачем Сервизу тогда везде себя рекламировать как ремонтников на дому ( сделаем ремонт у вас дома за 30 мин) , ничегошеньки не сделал, был у меня 10 мин, содрал 3200 руб, еще и сказал, что надо внутри почистить пыль( почему сам не почистил?). Хуже сервиза не видела в жизни, не ведитесь на громкие заверения, бегите в другие службы, думаю надо обязательно обращаться в Службу Защиты Потребителя. Осторожно, мошенники! Высокие цены за диагностику, о которых не предупреждают. Мария 6 апреля, 2025 год Обратилась в Единую службу сервиса "А-Айсберг" ( iceberg.ru ) для ремонта свечи поджига у газовой плиты Индезит. Мне было сказано, что свечу поменяют и починят, мастер свяжется со мной и озвучит цену, выезд мастера бесплатно. На вопросы о стоимости операторы не отвечают. После чего со мной связался мастер. Сказал, что выезд бесплатно, диагностика от 500 рублей, цену скажет при осмотре и... Обратилась в Единую службу сервиса "А-Айсберг" ( iceberg.ru ) для ремонта свечи поджига у газовой плиты Индезит. Мне было сказано, что свечу поменяют и починят, мастер свяжется со мной и озвучит цену, выезд мастера бесплатно. На вопросы о стоимости операторы не отвечают. После чего со мной связался мастер. Сказал, что выезд бесплатно, диагностика от 500 рублей, цену скажет при осмотре и я приму решение ремонтировать или нет. Мастер приехал 29.03.25 и стал сразу разбирать плиту. После сказал, что починить не может, свеч поджига нет в наличии, а за диагностику я должна заплатить 5500 руб. если полная диагностика, и 3000 руб. если не полная. Я не была заранее проинформирована о высокой цене за диагностику, моё согласие не было получено. В итоге, плиту не отремонтировали, но взяли 3 тысячи не предупредив о цене за диагностику. В интернете огромное количество отрицательных отзывов на сервисную службу "А-Айсберг", и у всех одна и таже проблема - сотрудники сервиса не озвучивают цену за диагностику, а говорят её после осмотра, ставя клиентов перед фактом. Цена за диагностику высокая, и для людей это полная неожиданность. Получается, что сервисная служба может назвать любую цену за диагностику, не предупредив заранее клиентов. 3000, 5500 рублей - это не 500 рублей, которые они озвучивают по телефону. От 500 рублей может быть и 10 тысяч. Почему на сайте сервиса нет прейскуранта цен и прайс-листа? Телефон техподдержки всегда недоступен. Операторы разговариваю по хамски, как только речь заходит о жалобе. Значит это прямое нарушение закона и прав потребителей! Прошу обратить внимание на нарушение закона и мошеннические действия со стороны сервисного центра "А-Айсберг". А также прошу вернуть деньги за диагностику, о цене которой меня не поставили в известность. Готова оплатить тысячу рублей за проведённую диагностику, в которой я не нуждалась. Неисправность была известна и требовался только ремонт. В случае отказа, мне придётся обратиться в Роспотребнадзор и другие инстанции.Согласно ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) продавец, исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.Навязывание услуг является нарушением права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг), закрепленного, в том числе п. 1 ст. 421 ГК РФ, и влечет возмещение убытков, причиненных потребителю, в полном объемеЕсли в рамках исполнения основного обязательства продавец (исполнитель) оказал дополнительные платные услуги, не заручившись письменным согласием на то потребителя, последний вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.С 30 октября 2023 года вступили в силу поправки в Кодекс об административных правонарушениях (ст.14.8 КоАП РФ), согласно которым административная ответственность за навязывание потребителям дополнительных товаров, работ и услуг повлечет наложение административного штрафа в следующих размерах: на должностных лиц - от двух до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати до сорока тысяч рублей. Достоинства: Нет Недостатки: Высокие цены за диагностику, обман клинтов, не информирование о ценах, отсутствие прейскуранта и прайс-листа, невозможность дозвониться в техподдержку, хамство операторов и отсутствие помощи. Мошенники, нарушают права потребителя Лохотрон, мошенники Маргарита 26 января, 2025 год Не первый раз обращаюсь, но достаточно редко. Когда-то давно это была нормальная организация с нормальными ценами и прайсом. Теперь ее больше нет. Мастерам 5-ка. Делают быстро, все по делу, вежливые, аккуратные. Всегда подсказывают и дают советы по использованию техники, на что обратить внимание и как не допустить поломок. Ну вот к системе ценообразования данной компании, которая теперь называется Единая сервисная... Не первый раз обращаюсь, но достаточно редко. Когда-то давно это была нормальная организация с нормальными ценами и прайсом. Теперь ее больше нет. Мастерам 5-ка. Делают быстро, все по делу, вежливые, аккуратные. Всегда подсказывают и дают советы по использованию техники, на что обратить внимание и как не допустить поломок. Ну вот к системе ценообразования данной компании, которая теперь называется Единая сервисная служба, а вовсе не А-Айсберг, вопросов много и больших. Прайс отсутствует вообще. На сайте его нет, по телефону отказываются направлять его клиенту. «Мастер вам все отвесит», либо «прайс у мастера, надо было у него спрашивать». Подход интересный, а главное, совершенно противоречит законодательству РФ. Цены зашкаливают просто. Последнее мое обращение и ремонт 25.01.2025 г. Сильный запах горелой проводкой при включении варочной панели. Источник запаха сами установить не смогли, в том числе, от розетки, которая Саиду выглядела совершенно нормальной. Мастер сразу определил, что дело в розетке. Снял, она вся сгоревшая внутри до пепла, почему не отреагировал автомат — неизвестно. Так вот по факту- диагностика 3600 (ок), Рем комплект 700р (ок), который включал только 3 клеммы. Мастером было рекомендовано и принято решение не ставить новую розетку (высоковольтная), а соединить провода напрямую через клеммы. И дальше вишенка на торте — ремонт розетки (соединение проводов через клеммы) — 11800 рублей(!!!). Итого, я заплатила с предоставленной скидкой 30% () 11270 за эту работу. На мое обращение к ним с вопросом ценообразования, ответ, да, такой ремонт розетки стоит 11800. Прайса так и нет, т.е. что хотим, то и дерем. Господа, полагаю, раз вы не предоставляете утвержденные прайсы и заламываете совершенно неоправданные ничем цены, это вопрос я адресую в Роспотребнадзор. Надеюсь, они смигнут получить от вас ответ. Отвратительное качество обслуживания! Елена 18 января, 2025 год Перестала работать розетка на кухне. Дочь сделала заявку в А-Айсберг. На сайте написано, что мастер приезжает в течении часа,по итогу мастер Руслан появился через 5 часов!!! Осмотрел розетку,проверил на наличие электричества и озвучил проблему: старая,расхлябаная розетка! Спросил у дочери, есть ли дома болтики и получив отрицательный ответ предложил просто "выкрутить откуда-нибудь болтик". В итоге выкрутил бортик из стенки и... Перестала работать розетка на кухне. Дочь сделала заявку в А-Айсберг. На сайте написано, что мастер приезжает в течении часа,по итогу мастер Руслан появился через 5 часов!!! Осмотрел розетку,проверил на наличие электричества и озвучил проблему: старая,расхлябаная розетка! Спросил у дочери, есть ли дома болтики и получив отрицательный ответ предложил просто "выкрутить откуда-нибудь болтик". В итоге выкрутил бортик из стенки и прикрутил им внутри розетку! Включил чайник,чтоб проверить работает или нет,тут же спросил не напоят ли его чаем? После отказа,выдал квитанцию на оплату,в качестве работ указал "эл.точка" ,указал стоимость услуг 1200 и уехал! 1200 за что? За то,что выкрутил болтик из стены и вкрутил его в розетку? Я сама позвонила в эту фирму, чтоб уточнить цены на услуги, мне сказали,что мастера работают строго по прайс и если я хочу могут отправить запрос в отдел качества,чтоб они все проверили и перезвонили мне. Вот теперь жду! Отвратительная фирма! Лохотрон а не компания Кристина 6 января, 2025 год Вызвали мастера по ремонту холодильника из компании айсберг СПб .Приехал ковырялся 3 часа сказал заменил сломанную деталь должен работать ,мы конечно сделали оплату 9 т р .И получается что холодильник в таком же состоянии в каком был до мастера заплатили ни за что получается.Звоним уже третий день никак не решат проблему.Ужасная компания,если не знаете причину зачем браться за это. И ещё... Вызвали мастера по ремонту холодильника из компании айсберг СПб .Приехал ковырялся 3 часа сказал заменил сломанную деталь должен работать ,мы конечно сделали оплату 9 т р .И получается что холодильник в таком же состоянии в каком был до мастера заплатили ни за что получается.Звоним уже третий день никак не решат проблему.Ужасная компания,если не знаете причину зачем браться за это.И ещё они хотят что то ещё заменить за плюс наши деньги Каким образом формируются цены за ремонт? Елена 5 декабря, 2024 год 03.12.24, после обращения в вашу организацию "Айсберг", приезжал мастер ремонтировать встроенный духовой шкаф и конфорку керамической электроплиты. После 5 минутного осмотра (хорошо, что не начал ремонт без объявления цены), озвучил что требует ремонта и цену. Ремонт- замена реле конфорки и нижнего тена духовки по словам этого специалиста должна обойтись мне в 38000 рублей!!! Естественно, детали мне исключительно европейские (запчасти из Китая постоянно... 03.12.24, после обращения в вашу организацию "Айсберг", приезжал мастер ремонтировать встроенный духовой шкаф и конфорку керамической электроплиты.После 5 минутного осмотра (хорошо, что не начал ремонт без объявления цены), озвучил что требует ремонта и цену.Ремонт- замена реле конфорки и нижнего тена духовки по словам этого специалиста должна обойтись мне в 38000 рублей!!! Естественно, детали мне исключительно европейские (запчасти из Китая постоянно ломаются, придется ремонтировать чаще). Вся ЭТА психологическая обработка вылилась на меня. На замечание, что за деньги от ремонта я смогу купить новую духовку, снова убеждение в том, что моя европейская плита 25 летнего использования не идет в сравнение с китайскими плитами). Муж посмотрел на сайте стоимость названных мастером Утаевым Ильей запчастей, приготовьтесь! Обе запчасти заказал за 2500 рублей....), заказ и отремонтировал плиту сам!!Ваша организация, нанимая специалистов, на что рассчитывает? Вы зарабатываете только на диагностике, кстати, за нее заплатила 2000 рублей? Об этом по телефону при подаче заявки не предупреждали...(сказали, диагностика от 500 рублей). Как поворачивается язык у специалистов произносить такие суммы в наше время?!Простые подсчеты показывают, что даже не ремонтируя бытовые приборы, но имея 5-7 вызовов в день мастер заработает при 20 днях в месяц в районе 200000 рублей!Приглашая мастеров- крахоборов ваша организация отталкивает от себя клиентов!Стыдно в наше время обманывать людей! Разводят на деньги, стоимость услуг превышает в 5 раз Елена 3 декабря, 2024 год 30 ноября 2024 года я отдала телевизор в ремонт компании Айсберг, мастеру Емельянову. Заплатила ещё аванс 20000 рублей. В результате итоговая сумма равна 38000 рублей. Я отказалась и потребовала привезти телевизор и вернуть деньги. И вот уже 4 дня я не могу вернуть ни деньги, ни телевизор. Звоню в компанию - а там никто и ни за что... 30 ноября 2024 года я отдала телевизор в ремонт компании Айсберг, мастеру Емельянову. Заплатила ещё аванс 20000 рублей. В результате итоговая сумма равна 38000 рублей. Я отказалась и потребовала привезти телевизор и вернуть деньги. И вот уже 4 дня я не могу вернуть ни деньги, ни телевизор.Звоню в компанию - а там никто и ни за что не отвечает, якобы там только операторы. И всё, что они могут сделать - это соединить с мастером. А мастер что хочет, то и делает.Звонила в компанию по номеру телефона 84957237230Дали номер отдела качества - 84952981025 там просто якобы записывают жалобы, но ничего не изменяется.Вынуждена писать письмо в полицию о мошенничестве.Почему столько негативных отзывов и никто не обращается в полицию? ООО Айсберг - очередные мошейники !!! Сергей 13 ноября, 2024 год Никому не рекомендую данный сервисный центр! По факту - развод на деньги! Обратился по ремонту кофемашины, приехали забрали аппарат и обещали сделать за 2-3 дня. Через неделю привезли машинку сказав что сделали. При попытке включить машинку в сеть - выбило все пробки, увезли. Прошло еще 20 дней, позвонили и радостно объявили что кофемашинка ремонтно не пригодна из-за отсутствия запчастей... Никому не рекомендую данный сервисный центр! По факту - развод на деньги! Обратился по ремонту кофемашины, приехали забрали аппарат и обещали сделать за 2-3 дня. Через неделю привезли машинку сказав что сделали. При попытке включить машинку в сеть - выбило все пробки, увезли. Прошло еще 20 дней, позвонили и радостно объявили что кофемашинка ремонтно не пригодна из-за отсутствия запчастей (санкции). При этом потребовали 3500 ! Интересно за что? Разговаривают по телефону нагло, но при этом попросили по возможности оплатить по переводу на номер непонятного телефона. Просто кошмар ! Не обращайтесь !!! Достоинства: Плюсов нет Недостатки: Сплошные минусы !!! Ремонт электричечкой плиты Олег 16 октября, 2024 год 15.09.2024г обратился в эту организацию,ввиду того что сломалась электрическая плита,она коротит и вырубает автоматы. Поговорил с диспетчером,после перезвонил мастер и пол часа выпрашивал что случилось,я как мог ему объяснил насчет замыкания,что сделал все что смог, но как коротыш был так и остался, на что мастер сказал что приедет с 14.00 до 20.00 и посмтрит. Но как вы понимаете больше я... 15.09.2024г обратился в эту организацию,ввиду того что сломалась электрическая плита,она коротит и вырубает автоматы. Поговорил с диспетчером,после перезвонил мастер и пол часа выпрашивал что случилось,я как мог ему объяснил насчет замыкания,что сделал все что смог, но как коротыш был так и остался, на что мастер сказал что приедет с 14.00 до 20.00 и посмтрит. Но как вы понимаете больше я его не слышал,это что за отношение к клиентам??? Люди сидят и ждут человека,который не может просто перезвонить,и сказать что у него не получается сегодня приехать. Я считаю это просто не уважение к людям,которые платят вам деньги. Это был первый и последний раз когда я туда обратился А-Айсберг - развод на деньги и кидалово! Шуликин Антон 17 сентября, 2024 год Никому не рекомендую данный сервисный центр! По факту - развод на деньги и кидалово! Нужно было починить электро-розжиг на газовой плите «Gorenje». Обратился в А-Айсберг в феврале 2024 г., диспетчер оформила заявку. Затем был визит мастера, им оказался Корнеев Александр Петрович, который заменил блок розжига и кнопку подачи искры на плиту. За работу взял 3000 р. – по документам, за новые... Никому не рекомендую данный сервисный центр! По факту - развод на деньги и кидалово!Нужно было починить электро-розжиг на газовой плите «Gorenje». Обратился в А-Айсберг в феврале 2024 г., диспетчер оформила заявку. Затем был визит мастера, им оказался Корнеев Александр Петрович, который заменил блок розжига и кнопку подачи искры на плиту. За работу взял 3000 р. – по документам, за новые запчасти запросил 5750 р. (мимо документов для покупки деталей) и затем, чудесным образом транспортные расходы свои посчитал 500 р., в сумме вышло 9250 руб.Деньги по предоплате - перевел на указанный счет мастером (иного варианта не предоставлялось) и это, как потом выяснилось было нарушением правил данной организации, с которыми меня никто не ознакомил.Поясню, по внутренним правилам организации, хотя диспетчер никаких разъяснений не даёт и никакие правила не оговариваются при оформлении заявки, на квитанции указано, что мастер не имеет права принимать денежные средства, что не имеет права давать свой телефон и в случае нарушения этих пунктов денежные средства Вам должны быть возвращены. Есть нюанс, вы это сможете узнать и прочесть лишь после того, как все оплатите.В моем случае, произведенный ремонт не решил проблемы, электро-розжиг не заработал, на что мастер сказал, что скорей всего запчасть бракованная, пообещал заменить и исчез на долго, более месяца, на звонки не реагировал.После многократных звонков в А-Айсберг, они мне назначили нового мастера, потому что того, как мне сказали, они уволили. Затянулось это всё до мая месяца.Новый мастера раза три откладывал свой визит на согласованное время, при этом не предупреждая.В итоге он пришел, сказал, что плита ремонту не подлежит и при этом, обмолвился, что корочка у него есть на этот вид работ, но он в этом ничего не соображает, уходя сказал, что мне вернут деньги.Многократно звонил в данную компанию, предоставил все чеки об оплате, реквизиты транзакций, всю выкладку, но денег никто не вернул.Обратите внимание! На их сайте и на обороте «Наряд-заказа» написано, что вернут все деньги, особенно если мастер нарушил их правила, а на деле они его просто уволили (со слов телефонного оператора конечно же), а может и не уволили, возможно там большинство таких ценных сотрудников!Обходите стороной этот сервисный центр, сборище шарлатанов! Достоинства: нет Недостатки: Обман, лохотрон, развод на деньги и т.п. Шарлатаны, а не мастера Ольга 29 августа, 2024 год Позвонила в эту компанию по поводу ремонта холодильника. Досконально опросила оператора о стоимости услуг. оператор сказала, что вызов мастера бесплатно, оплачиваю только ремонт, если меня устроит цена. Если не устроит, то платить не за что не нужно. Приехал мастер, ну очень молодой человек, который по-видимому вообще не разбирался в технике. По телефону он стал консультироваться с другим, видимо более опытным... Позвонила в эту компанию по поводу ремонта холодильника. Досконально опросила оператора о стоимости услуг. оператор сказала, что вызов мастера бесплатно, оплачиваю только ремонт, если меня устроит цена. Если не устроит, то платить не за что не нужно. Приехал мастер, ну очень молодой человек, который по-видимому вообще не разбирался в технике. По телефону он стал консультироваться с другим, видимо более опытным мастером, что ему делать с холодильником. В результате он перерубил трубки в компрессоре и холодильник просто умер. После чего горе-мастер сказал, что, к сожалению, холодильник умер и восстановлению не подлежит. Вернее подлежит, но за 40000!!! И посоветовал нам купить новый. После чего он потребовал заплатить ему 2000 рублей за диагностику и за вскрытие. То есть за то, что он доломал технику. После того, как он ушёл,мы вызвали другую компанию и нам сказали, что просто нужно было закачать фрион . Цена вопроса 4000. Но вот что делать с компрессором, что разломал горе-Мастер из этой шарашкиной конторы??? Ни в коем случае не обращайтесь в эту контору. Мастера не имеют ни образования ни представления о том, что они должны делать. Весь этот спектакль заключается в том,что к вам приедет непрофессионал, в лучшем случае вы заплатите ему 2000 за типа диагностику и он за 5 минут срубит ваши кровно заработанные деньги,либо он окончательно доломает вашу технику и сделает её по-настоящему безнадежной. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!!! ремонт телевизора Наталья 27 августа, 2024 год Обратилась в фирму по магнитику, на котором были все данные. Это не фирма ,это мошенники и разводили, Оплатила аванс 8000 рублей и забрали телевизор, сказали ,что через три дня будет готов. Но увы и ах. Сегодня с утра нарвалась на хамовитых диспетчеров .а потом позвонила в службу контроля качества, так это вообще что то с чем то-не... Обратилась в фирму по магнитику, на котором были все данные. Это не фирма ,это мошенники и разводили, Оплатила аванс 8000 рублей и забрали телевизор, сказали ,что через три дня будет готов. Но увы и ах. Сегодня с утра нарвалась на хамовитых диспетчеров .а потом позвонила в службу контроля качества, так это вообще что то с чем то-не учите нас работать, не говорите глупостей и тон , конечно, был хамским (уже не хамоватым)-менеджер контроля Татьяна. А что будет ,если я доберусь до руководителя -наверное лексика будет ой- ой какая. Не буду больше никому писать ,а обращусь в соответствующие органы. Граждане!!!!! Остерегайтесь обращаться в Айсберг!!!!Поберегите свои деньги ,нервы и материальные ценности. А положительные отзывы на сайте похоже писали сами себе Достоинства: быстро приехал мастер забрал деньги и телевизор Недостатки: все отвратительно,особенно общение по телефону Подводная часть Айсберга Алексей 20 августа, 2024 год 1. Стоимость диагностики от балды. 2. Чем старше хозяин холодильника, тем больше заявленная стоимость ремонта. 3. В разы завышена цена запчастей и работы. Цена терморегулятора на Атлант от 500 до 1500 руб., но по мнению Айсберга - 15000 руб. Хорошо, за срочность можно доплатить и 100% можно добавить за з/с (принесли же на дом), но не столько же! 4. Хамы женского пола отвечают по... 1. Стоимость диагностики от балды.2. Чем старше хозяин холодильника, тем больше заявленная стоимость ремонта.3. В разы завышена цена запчастей и работы. Цена терморегулятора на Атлант от 500 до 1500 руб., но по мнению Айсберга - 15000 руб.Хорошо, за срочность можно доплатить и 100% можно добавить за з/с (принесли же на дом), но не столько же!4. Хамы женского пола отвечают по номеру: контроль качества 8(495)198-10-25.5. Если уважаете себя, не обращайтесь в так называемую Единую Службу Сервиса А-Айсберг с навязчивой рекламой. Случилась поломка - не паникуйте, не хватайтесь за телефон. Возьмите паузу и проанализируйте рынок услуг по ремонту б/т. Выбор огромный. Достоинства: Берут трубку. Недостатки: 1. Стоимость диагностики от балды.2. Чем старше хозяин холодильника, тем больше заявленная стоимость ремонта.3. В разы завышена цена запчастей и работы. Цена терморегулятора на Атлант от 500 до 1500 руб., но по мнению Айсберга - 15000 руб.Хорошо, за срочность можно доплатить и 100% можно добавить за з/с (принесли же на дом), но не столько же!4. Хамы женского пола отвечают по номеру: контроль качества 8(495)198-10-25.5. Если уважаете себя, не обращайтесь в так называемую Единую Службу Сервиса А-Айсберг с навязчивой рекламой. Случилась поломка - не паникуйте, не хватайтесь за телефон. Возьмите паузу и проанализируйте рынок услуг по ремонту б/т. Выбор огромный. Спасибо за работу! Ольга 30 июля, 2024 год Прежде, чем писать, прочитала много отзывов о работе мастеров из сервисного центра А-Айсберг, и была удивлена, что среди них очень много негативных. Ничего не могу сказать плохого. Напротив, работой мастера очень довольна. Спасибо огромное мастеру по ремонту стиральных машин Федотову Ивану. Профессиональный мастер и очень приятный человек. Терпеливый и тактичный. Ему пришлось повозиться, прежде, чем найти причину.Больше того, пришлось... Прежде, чем писать, прочитала много отзывов о работе мастеров из сервисного центра А-Айсберг, и была удивлена, что среди них очень много негативных. Ничего не могу сказать плохого. Напротив, работой мастера очень довольна. Спасибо огромное мастеру по ремонту стиральных машин Федотову Ивану. Профессиональный мастер и очень приятный человек. Терпеливый и тактичный. Ему пришлось повозиться, прежде, чем найти причину.Больше того, пришлось исправлять отвратительную работу предыдущего "мастера" из другой компании, который не устранил неисправность, а еще больше усугубил ее. Так что мне есть,с чем сравнивать. Иван нашел причину, всё исправил, несколько раз проверил, и только убедившись, что машинка работает, уехал. Так что я довольна, что Иван буквально спас мою машину, которая служит мне уже 20 лет, и,надеюсь, еще послужит. Спасибо большое Ивану и вашей компании, в которой работают профессионалы своего дела. Компания по ремонту быт.тех. Айсберг Татьяна 27 июля, 2024 год Приехал мастер из Айсберга(ремонт бытовой техники) Посветил фонариком в холодильник. И сразу сказал диагностика 5 тыс руб . А я ответила ,у меня только 3тыс.р.есть. Давайте три,сказал он. Потом передумала и сказала,а подешевле можно. 2.5 т.р. Хорошо сказал он. Скидку сделаю для Вас. Весь ремонт будет стоить 40.000 тыс.руб. Дешевле новый купить озвучил мастер мне. Взял 2.5 т.р. Выписал бумажку ,без печати и ушёл . Классно!!! Да? Заработал... Достоинства: Нет Недостатки: Всё описанное раннее. Отвратительная компания, некомпетентные специалисты, ценник космический. Дмитрий 26 июля, 2024 год Хочу поделиться с Вами моим опытом общения с компанией А-Айсберг. Отвратительная компания, некомпетентные специалисты, ценник космический. Все по порядку. Сломался холодильник Медея 4х. дверный большой распашной. Обратился в компанию А-Айсберг. Объяснил проблему: В холодильнике ХОЛОДИЛЬНАЯ камера не охлаждает, при чем МОРОЗИЛЬНАЯ камера работает в штатном режиме. Приехал от них «специалист» Кузнецов В.Г. Сразу создалось впечатление, что с такими холодильниками он... Хочу поделиться с Вами моим опытом общения с компанией А-Айсберг. Отвратительная компания, некомпетентные специалисты, ценник космический. Все по порядку. Сломался холодильник Медея 4х. дверный большой распашной. Обратился в компанию А-Айсберг. Объяснил проблему: В холодильнике ХОЛОДИЛЬНАЯ камера не охлаждает, при чем МОРОЗИЛЬНАЯ камера работает в штатном режиме. Приехал от них «специалист» Кузнецов В.Г. Сразу создалось впечатление, что с такими холодильниками он не имел опыта работы. Он его начал фотографировать отправлять по вацапу, получал какие-то инструкции , выходил на лестничную площадку для консультации. После этого он разобрал МОРОЗИЛЬНУЮ камеру вытащил вентилятор подключил его к аккумулятору, он оказался рабочим. Поставил все на место. И пошли опять консультации с выходом на лестничную площадку. После этого «специалист» Кузнецов В.Г. открутил в заднюю крышку модуля управления холодильника, опять фотографирование, отправка, консультации. После этого зачистил лезвием два каких-то провода протестировал их мультиметром сказал, что есть обрыв красного провода где то там внутри холодильника и что он не знает как это вообще исправить. Заполнил наряд-заказ, вкатал туда сумму 5100р. И был таков. Круто. Мне бы так работать. Я обратился к другому специалисту. Он приехал. Сначала он разобрал МОРОЗИЛЬНУЮ камеру –проверил все работает и вентилятор тоже. После этого он разобрал ХОЛОДИЛЬНУЮ камеру (что вообще не делал специалист Кузнецов В.Г., он даже не догадывался что там чтото есть), а там оказалась решетка-теплообменник вся во льду и не работает вентилятор. Убрали лед, почистили , заменили вентилятор. Вот и вся работа. Я обратился в компанию А-Айсберг за разъяснениями и возвратом денежной сумму. На что был ответ в конечном итоге: «Обращайтесь в суд». Достоинства: НЕ ВЫЯВЛЕНО Недостатки: Отвратительная компания, некомпетентные специалисты, ценник космический. А-Айсберг сервисный центр- Мошенники Георгий 12 июня, 2024 год Служба ремонта 777 77 77- Заказ-наряд 605862(мастер Соколов, если конечно фамилия настоящая). Заказ на диагностику и ремонт холодильника делал пожилой человек 78лет по магниту или листовке из почтового ящика. Ни при заказе оператором на вызов мастера, ни самим мастером до диагностики, стоимость диагностики озвучена не была! По приходу, мастер через 10-15мин обозначил стоимость диагностики б/у холодильника 20лет использования в 4500руб, при... Служба ремонта 777 77 77- Заказ-наряд 605862(мастер Соколов, если конечно фамилия настоящая). Заказ на диагностику и ремонт холодильника делал пожилой человек 78лет по магниту или листовке из почтового ящика. Ни при заказе оператором на вызов мастера, ни самим мастером до диагностики, стоимость диагностики озвучена не была!По приходу, мастер через 10-15мин обозначил стоимость диагностики б/у холодильника 20лет использования в 4500руб, при стоимости холодильника в 5000-7000руб, спросив- "Будете ремонтировать за 26 000руб?!". Естественно пожилой человек отказался, мастер взял за осмотр/диагностику холодильника- 4500руб. 10-15мин осмотра "полуживого" холодильника и забрать у пожилой женщины стоимость всего холодильника?! Звонок в службу поддержки и естественно не помог, хамоватые женщины покрывают весь этот грабёж стариков! НИКОМУ и НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ иметь дело с этой шарагиной конторой мошенников! Полное бесстыдство по обиранию пожилых людей! Море негативных отзывов в интернете по данной конторе и лишь написанные положительные самими сотрудниками данной конторы на своём сайте!!! Достоинства: Их НЕТ Недостатки: Их МНОГО Сервисный центр А-Айсберг, лохотрон Ольга 17 мая, 2024 год Вызвали мастера из А-Айсберг (Москва, ООО "Техносила") для диагностики стиральной машины Samsung. При вызове мастера стоимость диагностики: от 500 руб. Пришел "мастер" Голованов С.Ю. Оказалось, что метод диагностики - "на глазок". Вся диагностика заключалась в повороте бака рукой и просьбой залитьв стиральную машину воды. Диагноз: требуется ремонт в условиях сервиса так как нужно поменять подшипники и крестовину. Стоимость ремонта... Вызвали мастера из А-Айсберг (Москва, ООО "Техносила") для диагностики стиральной машины Samsung. При вызове мастера стоимость диагностики: от 500 руб. Пришел "мастер" Голованов С.Ю. Оказалось, что метод диагностики - "на глазок". Вся диагностика заключалась в повороте бака рукой и просьбой залитьв стиральную машину воды. Диагноз: требуется ремонт в условиях сервиса так как нужно поменять подшипники и крестовину. Стоимость ремонта 30 000 руб (можно купить новую машинку). Стоимость такой диагностики составила 4 150 рублей!!!!!!"Мастер" попил водички, повел руками, взял 4 150 руб и ушел.В службе контроля в Асберге мне нагло заявили, что работв "на глазок" это высший профессионализм, и что ему дегьги передали добровольно. Достоинства: нет Недостатки: обман, лохотрон и хамство Сервисный центр А-Айсберг берегитесь мошенники Ирина 23 апреля, 2024 год сломалась стиральная машинка Атлант, она у нас на гарантии, искала гарантийную мастерскую, мне по телефону 7-495-723-72-30 подтвердили, что производят гарантийный ремонт, пришел мастер, продиагностировал, сказал у вас нажата защита от детей, снял блокировку и спросил 9500 за "РЕМОНТ" сказал это точно не гарантийный случай. Машинка стоит 24 000 рублей, я спросила, почему так дорого и почему вы после диагностики не... сломалась стиральная машинка Атлант, она у нас на гарантии, искала гарантийную мастерскую, мне по телефону 7-495-723-72-30 подтвердили, что производят гарантийный ремонт, пришел мастер, продиагностировал, сказал у вас нажата защита от детей, снял блокировку и спросил 9500 за "РЕМОНТ" сказал это точно не гарантийный случай. Машинка стоит 24 000 рублей, я спросила, почему так дорого и почему вы после диагностики не объявили стоимость ремонта? Это мое право либо согласиться на такую стоимость, либо оплатить диагностику и не ремонтировать. Позвонила в компанию А-Айсберг, мне ответили, что такая цена ремонта, потому, что такой прейскурант, но не у мастера не на сайте никакого прейскуранта нет. спросила квитанцию, а квитанция без печати, без реквизитов, спросила почему, а потому, что мастер самозанятый и к компании- сервисному центру не имеет отношения, поэтому пишите письма куда хотите, а деньги заплатите. вымогательство и мошенничество в чистом виде. С большим скандалом удалось снизить стоимость услуги до 1500 рублей. Но нам это стоило больших нервных потерь. Никому не рекомендую данную компанию Достоинства: нет Недостатки: Персонал обманывает, грубит, не называет реальную компанию оказывающую услуги. Кто приходил, а Бог его знает. Ремонт холодильника Grog 26 марта, 2024 год 25.03.24г. Сломался LG холодильник. Так как в почтовый ящик часто бросают рекламу, то на глаза попался магнитик «а-айсберг». Ключевыми словами для меня стали (ремонт -срочно на дому) Глупец повелся. Позвонил по указанному номеру, ответил приятный женский голос)) Обрисовал поломку и вероятную причину, т.к дисплей. Холодильника выдал ошибку. Диспетчер приняла заказ и пообещала, что в течении часа со мной свяжется мастер.... 25.03.24г. Сломался LG холодильник. Так как в почтовый ящик часто бросают рекламу, то на глаза попался магнитик «а-айсберг». Ключевыми словами для меня стали (ремонт -срочно на дому) Глупец повелся. Позвонил по указанному номеру, ответил приятный женский голос)) Обрисовал поломку и вероятную причину, т.к дисплей. Холодильника выдал ошибку. Диспетчер приняла заказ и пообещала, что в течении часа со мной свяжется мастер. Я подумал:- вот это сервис. Через час никто не позвонил. Еще через час позвонил я. Сказали что мастер наверно занят и скоро перезвонит. Прошел еще час и снова « завтрак». Через три с половиной часа мастер отзвонился. Сказал, что очень занят и обозначил свой приход на следующий день в 15:00. 26.03.24 в 15:00 мастера нет. В 15:40 звоню диспетчеру, соединили с «мастером», сказал что в течении двух часов прийдет. Жду.))) В 16:30 прибыл мастер. УРА. Холодильник я уже выдвинул. Рассказал о поломке и вероятной причине. А дальше танцы с бубном. Мастер открыл верхнюю дверцу, сделал фото. Открыл нижнюю - сделал фото. Потрогал работающий компрессор и сделал вывод. Вдохните глубже))). Надо полностью все разбирать, продувать трубки, менять фреон. На мой вопрос , а как же ошибка которая сигнализирует на неисправность вентилятора, ответил, что производитель пишет всякую ерунду. Ремонт будет стоить примерно 20 т.р. И здесь я понял, пора заканчивать))) Мастер за якобы диагностику взял 1000 руб. Выписав какую то бумажку, оставил очередной магнитик с реквизитами этой бестолковой конторы под названием а- айсберг и был таков)). Так что туда я больше не ездюк))) и вам не советую. Достоинства: Нет Недостатки: Один сплошной Разводилы!!! Sana537 23 марта, 2024 год Никогда не вызывайте мастеров из этой компании!!!! Не выключался вентилятор в духовке Bosh. Позвонила в А-Айсберг, очень вежливая девушка оформила заказ на следующий день! Сказала, что диагностика стоит 500руб. Сегодня пришел мастер, я включила духовку, рассказала, что она не выключается. Мастер ответил, что надо просто подождать больше времени. И за это выписал квитанцию на 1000руб. Когда я позвонила в сервис, спросив, почему... Никогда не вызывайте мастеров из этой компании!!!!Не выключался вентилятор в духовке Bosh. Позвонила в А-Айсберг, очень вежливая девушка оформила заказ на следующий день! Сказала, что диагностика стоит 500руб.Сегодня пришел мастер, я включила духовку, рассказала, что она не выключается. Мастер ответил, что надо просто подождать больше времени. И за это выписал квитанцию на 1000руб. Когда я позвонила в сервис, спросив, почему это мастер НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ, А ЗАПРОСИЛ ЗА СВОЙ ПРИЕЗД 1000РУБ?! Мне был ответ: " у нас диагностика от 500руб." А то, что мастер ничего не диагностировал, ни одного инструмента не достал, постоял посмотрел, как я включила духовку и выключила, это и есть ДИАГНОСТИККА?!!!! Достоинства: нет!!! Недостатки: только минусы Наглый обман Светлана 23 марта, 2024 год У посудомойки надо было заменить переднюю верхнюю панель, сломалась ручка. Приехал мастер сказал что эта пластмассовая деталь стоит 20 тысяч я естественно отказалась тогда сказал что я должна за диагностику 4400 , я отдала эти деньги потому что мастер давил на меня и мастер уехал ничего совершенно не сделав. После его отъезда я посмотрела на авито эта деталь стоит 500... У посудомойки надо было заменить переднюю верхнюю панель, сломалась ручка. Приехал мастер сказал что эта пластмассовая деталь стоит 20 тысяч я естественно отказалась тогда сказал что я должна за диагностику 4400 , я отдала эти деньги потому что мастер давил на меня и мастер уехал ничего совершенно не сделав. После его отъезда я посмотрела на авито эта деталь стоит 500 рублей. Это форменное безобразие и наглая обдираловка. Никогда не обращайтесь в в айсберг если не хотите просто так ни за что потерять кучу денег. Это не ремонтная фирма, а контора телефонных операторов-разводил. Виктор 26 февраля, 2024 год Зачем чинить, когда с лохов можно собирать по 4000р. "за диагностику"? Говорят вначале вскользь, что диагностика ОТ 500р. А потом выкатывают за ремонт стоимость превышающую стоимость самого прибора. Если ты не согласен с их ценами на ремонт - плати за диагностику 4000р. - это же "ОТ" 500р... История с телевизором мария 23 февраля, 2024 год Отвратительная компания в целом. Вызвала мастера для устранения неисправности в телевизоре. Должна отметить что телевизор не новый.)Пришел, постоял не раздеваясь возле работающего телевизора, не разбирая его вынес диагноз - замена матрицы.Показала еще один телевизор Панасоник с кинескопом ( там запала кнопка включения). Был поставлен диагноз - сгорел кинескоп. Мастер наверно обладал рентгеновским зрением, т.к. не разбирая аппарат мог... Отвратительная компания в целом. Вызвала мастера для устранения неисправности в телевизоре. Должна отметить что телевизор не новый.)Пришел, постоял не раздеваясь возле работающего телевизора, не разбирая его вынес диагноз - замена матрицы.Показала еще один телевизор Панасоник с кинескопом ( там запала кнопка включения). Был поставлен диагноз - сгорел кинескоп. Мастер наверно обладал рентгеновским зрением, т.к. не разбирая аппарат мог найти поломку. (Его способности бы вместо МРТ использовать). Пробыл товарищ около 10 минут максимум. Выписал квитанцию на 4200 рублей (заказ-наряд 2145160) Фамилия мастера крайне не разборчево написана. Что-то вроде Казаков О. или что-то подобное. Предварительно я интересовалась сколько стоит вызов. Ответ - вызов бесплатно, диагностики 500 руб. а затем оплата за ремонт , запчасти и прочее. Таким образом 10 минут, 4200, ба неисправностей. Через 2 дня подруга дала телефон замечательного мастера, который всё сделал зета 2 дня. И никакую матрицу не менял, и кинескоп был в порядке.И сказал, что все будет работать еще много много лет. И заплатила я те же деньги, что содрал горе мастер из Айсберга. Люди не ведитесь на рекламу, не обращайтесь в эту фирму. Компания А-Айсберг - ХУДШАЯ на рынке Артем 22 февраля, 2024 год Просто ВОРЫ! Руководители компании, которые не размещают на официальном сайте полный прейскурант, а обманывают клиентов, говоря, что диагностика от 500 рублей, и потом за 3 минуты ценник вырастает в 5-7 раз сразу же, за то, что просто скажут очевидный факт, что сломан динамик, или повреждена микросхема!!!! Одним словом, работают в этой компании РВАЧИ, у которых ничего человеческого нет, а только... Просто ВОРЫ! Руководители компании, которые не размещают на официальном сайте полный прейскурант, а обманывают клиентов, говоря, что диагностика от 500 рублей, и потом за 3 минуты ценник вырастает в 5-7 раз сразу же, за то, что просто скажут очевидный факт, что сломан динамик, или повреждена микросхема!!!! Одним словом, работают в этой компании РВАЧИ, у которых ничего человеческого нет, а только лишь бы вытянуть деньги, прикрываясь прейскурантом, который только у мастеров.Не обращайтесь больше в эту компанию, настолько ПРОТУХЛИ они изнутри, что хочется, чтобы они поскорее обанкротились!! Достоинства: отсутствуют Недостатки: неграмотность, отсутствие профессионализма, отдел контроля качества "мартышки" отвечают все по шаблону, завышенный ценник О диагностике холодильника Юрий 29 января, 2024 год Проведена диагностика холодильника Бош специалистом центра. Неисправность не правильно выявлена. Взяли оплату 3500 рублей . Устранили в другой фирме. Цены на услуги завышены, определяет не компетентный мастер. Специалисты Кол- центра отфутболивают при первой возможности, не помогают решить проблему. Никому не советую обращаться в а-айсберг. Достоинства: Нет Недостатки: Всё Никогда не обращайтесь в эту фирму Дмитрий 8 января, 2024 год Вызвали мастера починить стиральную машину. Приехал, сделал диагностику, итог машинка просто зависла, надо перезагрузить. Перезагрузил нажав пару кнопок, заняло меньше минуты, все весь ремонт. А теперь стоимость...., 20т.р. за вот такой ремонт с выездом. Обходите стороной этих мошенников. Служба качества только нахамила в ответ на претензию Достоинства: Их нет Недостатки: Эта контора вся большой минус не приехал мастер Юлия 4 января, 2024 год Мастер не приехал. Прождала с 15:00 до 20:30. Не позвонили. Пыталась связаться неоднократно. Обещали связаться с ним тоже несколько раз. Выкинутое время. Очередные аферисты Sitnikova Ekaterina 1 января, 2024 год Мой отзыв не единственный и может быть особо не повлияет на мнение людей, которые решат воспользоваться услугами сервисной компании айсберг, это одна из сервисных сетевых компаний, которая умеет прекрасно уговаривать на свой ремонт, красиво говорят, но все враньё, определенных тарифов нет, цены говорят с потолка, меняют цены по ситуации, и все равно с обманом, смешно смотреть, когда ты в что... Мой отзыв не единственный и может быть особо не повлияет на мнение людей, которые решат воспользоваться услугами сервисной компании айсберг, это одна из сервисных сетевых компаний, которая умеет прекрасно уговаривать на свой ремонт, красиво говорят, но все враньё, определенных тарифов нет, цены говорят с потолка, меняют цены по ситуации, и все равно с обманом, смешно смотреть, когда ты в что то понимаешь в проблеме оборудования, а они изворачиваясь пытаются придумать и навязать ещё кучу лишних ремонтов, уважаемые специалисты не смешите народ, и имейте хоть немного совести, обманывая одиноких женщин, пожилых людей, жалко их. Желаю, чтобы ваша компания закрылась и все специалисты остались без работы, чтобы им пришлось обратиться к честным людям, а их послали куда подальше. Обман пенсионеров Александр 23 декабря, 2023 год Фирму которая отбирает деньги якобы за ремонт телевизора , который превышает стоимость тв в три раза, можно смело назвать мошенниками. Пришел мастер и объявил сумму за ремонт 10000 рублей, принес тв и объявил уже 15000. И это пенсионерке которой 85 лет. Телевизору больше 10 лет, маленький . позвонил в службу айсберг, хамоватые диспетчеры и только с четвертого раза узнал из... Фирму которая отбирает деньги якобы за ремонт телевизора , который превышает стоимость тв в три раза, можно смело назвать мошенниками. Пришел мастер и объявил сумму за ремонт 10000 рублей, принес тв и объявил уже 15000. И это пенсионерке которой 85 лет. Телевизору больше 10 лет, маленький . позвонил в службу айсберг, хамоватые диспетчеры и только с четвертого раза узнал из чего складывается эта сумма. Хотя когда повышают цену, надо созваниваться с клиентом. Одним словом мошенники и бездушные люди. Достоинства: Нет плюсов Недостатки: Одни минусы Источник
Отзовик - отзывы о компаниях, товарах, №585k
#Товарыиуслуги #Отзывы #Отзыв
А-Айсберг сервисный центр отзывы
Нет слов, до сих пор в шоке, хочу обратиться в Защиту Потребителей Людмила 8 апреля, 2025 год 7. 04 .2025 года позвонила в ремонтный сервиз « Айсберг» ,по поводу предполагаемой поломки гнезда ноутбука, спросили марку ноутбука( Леново),пообещали прислать мастера, в 20. 10 час пришел мастер, спросил что случилось, вскрыл ноутбук, подтвердил мои догадки по поломке гнезда и сказал, что надо везти ноутбук в сервиз, что у него нет ничего с собой, за диагностику 3200 руб, я... 7. 04 .2025 года позвонила в ремонтный сервиз « Айсберг» ,по поводу предполагаемой поломки гнезда ноутбука, спросили марку ноутбука( Леново),пообещали прислать мастера, в 20. 10 час пришел мастер, спросил что случилось, вскрыл ноутбук, подтвердил мои догадки по поломке гнезда и сказал, что надо везти ноутбук в сервиз, что у него нет ничего с собой, за диагностику 3200 руб, я в великом шоке, зачем Сервизу тогда везде себя рекламировать как ремонтников на дому ( сделаем ремонт у вас дома за 30 мин) , ничегошеньки не сделал, был у меня 10 мин, содрал 3200 руб, еще и сказал, что надо внутри почистить пыль( почему сам не почистил?). Хуже сервиза не видела в жизни, не ведитесь на громкие заверения, бегите в другие службы, думаю надо обязательно обращаться в Службу Защиты Потребителя. Осторожно, мошенники! Высокие цены за диагностику, о которых не предупреждают. Мария 6 апреля, 2025 год Обратилась в Единую службу сервиса "А-Айсберг" ( iceberg.ru ) для ремонта свечи поджига у газовой плиты Индезит. Мне было сказано, что свечу поменяют и починят, мастер свяжется со мной и озвучит цену, выезд мастера бесплатно. На вопросы о стоимости операторы не отвечают. После чего со мной связался мастер. Сказал, что выезд бесплатно, диагностика от 500 рублей, цену скажет при осмотре и... Обратилась в Единую службу сервиса "А-Айсберг" ( iceberg.ru ) для ремонта свечи поджига у газовой плиты Индезит. Мне было сказано, что свечу поменяют и починят, мастер свяжется со мной и озвучит цену, выезд мастера бесплатно. На вопросы о стоимости операторы не отвечают. После чего со мной связался мастер. Сказал, что выезд бесплатно, диагностика от 500 рублей, цену скажет при осмотре и я приму решение ремонтировать или нет. Мастер приехал 29.03.25 и стал сразу разбирать плиту. После сказал, что починить не может, свеч поджига нет в наличии, а за диагностику я должна заплатить 5500 руб. если полная диагностика, и 3000 руб. если не полная. Я не была заранее проинформирована о высокой цене за диагностику, моё согласие не было получено. В итоге, плиту не отремонтировали, но взяли 3 тысячи не предупредив о цене за диагностику. В интернете огромное количество отрицательных отзывов на сервисную службу "А-Айсберг", и у всех одна и таже проблема - сотрудники сервиса не озвучивают цену за диагностику, а говорят её после осмотра, ставя клиентов перед фактом. Цена за диагностику высокая, и для людей это полная неожиданность. Получается, что сервисная служба может назвать любую цену за диагностику, не предупредив заранее клиентов. 3000, 5500 рублей - это не 500 рублей, которые они озвучивают по телефону. От 500 рублей может быть и 10 тысяч. Почему на сайте сервиса нет прейскуранта цен и прайс-листа? Телефон техподдержки всегда недоступен. Операторы разговариваю по хамски, как только речь заходит о жалобе. Значит это прямое нарушение закона и прав потребителей! Прошу обратить внимание на нарушение закона и мошеннические действия со стороны сервисного центра "А-Айсберг". А также прошу вернуть деньги за диагностику, о цене которой меня не поставили в известность. Готова оплатить тысячу рублей за проведённую диагностику, в которой я не нуждалась. Неисправность была известна и требовался только ремонт. В случае отказа, мне придётся обратиться в Роспотребнадзор и другие инстанции.Согласно ч. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) продавец, исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.Навязывание услуг является нарушением права потребителя на свободный выбор товаров (работ, услуг), закрепленного, в том числе п. 1 ст. 421 ГК РФ, и влечет возмещение убытков, причиненных потребителю, в полном объемеЕсли в рамках исполнения основного обязательства продавец (исполнитель) оказал дополнительные платные услуги, не заручившись письменным согласием на то потребителя, последний вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.С 30 октября 2023 года вступили в силу поправки в Кодекс об административных правонарушениях (ст.14.8 КоАП РФ), согласно которым административная ответственность за навязывание потребителям дополнительных товаров, работ и услуг повлечет наложение административного штрафа в следующих размерах: на должностных лиц - от двух до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати до сорока тысяч рублей. Достоинства: Нет Недостатки: Высокие цены за диагностику, обман клинтов, не информирование о ценах, отсутствие прейскуранта и прайс-листа, невозможность дозвониться в техподдержку, хамство операторов и отсутствие помощи. Мошенники, нарушают права потребителя Лохотрон, мошенники Маргарита 26 января, 2025 год Не первый раз обращаюсь, но достаточно редко. Когда-то давно это была нормальная организация с нормальными ценами и прайсом. Теперь ее больше нет. Мастерам 5-ка. Делают быстро, все по делу, вежливые, аккуратные. Всегда подсказывают и дают советы по использованию техники, на что обратить внимание и как не допустить поломок. Ну вот к системе ценообразования данной компании, которая теперь называется Единая сервисная... Не первый раз обращаюсь, но достаточно редко. Когда-то давно это была нормальная организация с нормальными ценами и прайсом. Теперь ее больше нет. Мастерам 5-ка. Делают быстро, все по делу, вежливые, аккуратные. Всегда подсказывают и дают советы по использованию техники, на что обратить внимание и как не допустить поломок. Ну вот к системе ценообразования данной компании, которая теперь называется Единая сервисная служба, а вовсе не А-Айсберг, вопросов много и больших. Прайс отсутствует вообще. На сайте его нет, по телефону отказываются направлять его клиенту. «Мастер вам все отвесит», либо «прайс у мастера, надо было у него спрашивать». Подход интересный, а главное, совершенно противоречит законодательству РФ. Цены зашкаливают просто. Последнее мое обращение и ремонт 25.01.2025 г. Сильный запах горелой проводкой при включении варочной панели. Источник запаха сами установить не смогли, в том числе, от розетки, которая Саиду выглядела совершенно нормальной. Мастер сразу определил, что дело в розетке. Снял, она вся сгоревшая внутри до пепла, почему не отреагировал автомат — неизвестно. Так вот по факту- диагностика 3600 (ок), Рем комплект 700р (ок), который включал только 3 клеммы. Мастером было рекомендовано и принято решение не ставить новую розетку (высоковольтная), а соединить провода напрямую через клеммы. И дальше вишенка на торте — ремонт розетки (соединение проводов через клеммы) — 11800 рублей(!!!). Итого, я заплатила с предоставленной скидкой 30% () 11270 за эту работу. На мое обращение к ним с вопросом ценообразования, ответ, да, такой ремонт розетки стоит 11800. Прайса так и нет, т.е. что хотим, то и дерем. Господа, полагаю, раз вы не предоставляете утвержденные прайсы и заламываете совершенно неоправданные ничем цены, это вопрос я адресую в Роспотребнадзор. Надеюсь, они смигнут получить от вас ответ. Отвратительное качество обслуживания! Елена 18 января, 2025 год Перестала работать розетка на кухне. Дочь сделала заявку в А-Айсберг. На сайте написано, что мастер приезжает в течении часа,по итогу мастер Руслан появился через 5 часов!!! Осмотрел розетку,проверил на наличие электричества и озвучил проблему: старая,расхлябаная розетка! Спросил у дочери, есть ли дома болтики и получив отрицательный ответ предложил просто "выкрутить откуда-нибудь болтик". В итоге выкрутил бортик из стенки и... Перестала работать розетка на кухне. Дочь сделала заявку в А-Айсберг. На сайте написано, что мастер приезжает в течении часа,по итогу мастер Руслан появился через 5 часов!!! Осмотрел розетку,проверил на наличие электричества и озвучил проблему: старая,расхлябаная розетка! Спросил у дочери, есть ли дома болтики и получив отрицательный ответ предложил просто "выкрутить откуда-нибудь болтик". В итоге выкрутил бортик из стенки и прикрутил им внутри розетку! Включил чайник,чтоб проверить работает или нет,тут же спросил не напоят ли его чаем? После отказа,выдал квитанцию на оплату,в качестве работ указал "эл.точка" ,указал стоимость услуг 1200 и уехал! 1200 за что? За то,что выкрутил болтик из стены и вкрутил его в розетку? Я сама позвонила в эту фирму, чтоб уточнить цены на услуги, мне сказали,что мастера работают строго по прайс и если я хочу могут отправить запрос в отдел качества,чтоб они все проверили и перезвонили мне. Вот теперь жду! Отвратительная фирма! Лохотрон а не компания Кристина 6 января, 2025 год Вызвали мастера по ремонту холодильника из компании айсберг СПб .Приехал ковырялся 3 часа сказал заменил сломанную деталь должен работать ,мы конечно сделали оплату 9 т р .И получается что холодильник в таком же состоянии в каком был до мастера заплатили ни за что получается.Звоним уже третий день никак не решат проблему.Ужасная компания,если не знаете причину зачем браться за это.
И ещё... Вызвали мастера по ремонту холодильника из компании айсберг СПб .Приехал ковырялся 3 часа сказал заменил сломанную деталь должен работать ,мы конечно сделали оплату 9 т р .И получается что холодильник в таком же состоянии в каком был до мастера заплатили ни за что получается.Звоним уже третий день никак не решат проблему.Ужасная компания,если не знаете причину зачем браться за это.И ещё они хотят что то ещё заменить за плюс наши деньги Каким образом формируются цены за ремонт? Елена 5 декабря, 2024 год 03.12.24, после обращения в вашу организацию "Айсберг", приезжал мастер ремонтировать встроенный духовой шкаф и конфорку керамической электроплиты.
После 5 минутного осмотра (хорошо, что не начал ремонт без объявления цены), озвучил что требует ремонта и цену.
Ремонт- замена реле конфорки и нижнего тена духовки по словам этого специалиста должна обойтись мне в 38000 рублей!!! Естественно, детали мне исключительно европейские (запчасти из Китая постоянно... 03.12.24, после обращения в вашу организацию "Айсберг", приезжал мастер ремонтировать встроенный духовой шкаф и конфорку керамической электроплиты.После 5 минутного осмотра (хорошо, что не начал ремонт без объявления цены), озвучил что требует ремонта и цену.Ремонт- замена реле конфорки и нижнего тена духовки по словам этого специалиста должна обойтись мне в 38000 рублей!!! Естественно, детали мне исключительно европейские (запчасти из Китая постоянно ломаются, придется ремонтировать чаще). Вся ЭТА психологическая обработка вылилась на меня. На замечание, что за деньги от ремонта я смогу купить новую духовку, снова убеждение в том, что моя европейская плита 25 летнего использования не идет в сравнение с китайскими плитами). Муж посмотрел на сайте стоимость названных мастером Утаевым Ильей запчастей, приготовьтесь! Обе запчасти заказал за 2500 рублей....), заказ и отремонтировал плиту сам!!Ваша организация, нанимая специалистов, на что рассчитывает? Вы зарабатываете только на диагностике, кстати, за нее заплатила 2000 рублей? Об этом по телефону при подаче заявки не предупреждали...(сказали, диагностика от 500 рублей). Как поворачивается язык у специалистов произносить такие суммы в наше время?!Простые подсчеты показывают, что даже не ремонтируя бытовые приборы, но имея 5-7 вызовов в день мастер заработает при 20 днях в месяц в районе 200000 рублей!Приглашая мастеров- крахоборов ваша организация отталкивает от себя клиентов!Стыдно в наше время обманывать людей! Разводят на деньги, стоимость услуг превышает в 5 раз Елена 3 декабря, 2024 год 30 ноября 2024 года я отдала телевизор в ремонт компании Айсберг, мастеру Емельянову. Заплатила ещё аванс 20000 рублей. В результате итоговая сумма равна 38000 рублей.
Я отказалась и потребовала привезти телевизор и вернуть деньги. И вот уже 4 дня я не могу вернуть ни деньги, ни телевизор.
Звоню в компанию - а там никто и ни за что... 30 ноября 2024 года я отдала телевизор в ремонт компании Айсберг, мастеру Емельянову. Заплатила ещё аванс 20000 рублей. В результате итоговая сумма равна 38000 рублей. Я отказалась и потребовала привезти телевизор и вернуть деньги. И вот уже 4 дня я не могу вернуть ни деньги, ни телевизор.Звоню в компанию - а там никто и ни за что не отвечает, якобы там только операторы. И всё, что они могут сделать - это соединить с мастером. А мастер что хочет, то и делает.Звонила в компанию по номеру телефона 84957237230Дали номер отдела качества - 84952981025 там просто якобы записывают жалобы, но ничего не изменяется.Вынуждена писать письмо в полицию о мошенничестве.Почему столько негативных отзывов и никто не обращается в полицию? ООО Айсберг - очередные мошейники !!! Сергей 13 ноября, 2024 год Никому не рекомендую данный сервисный центр! По факту - развод на деньги! Обратился по ремонту кофемашины, приехали забрали аппарат и обещали сделать за 2-3 дня. Через неделю привезли машинку сказав что сделали. При попытке включить машинку в сеть - выбило все пробки, увезли. Прошло еще 20 дней, позвонили и радостно объявили что кофемашинка ремонтно не пригодна из-за отсутствия запчастей... Никому не рекомендую данный сервисный центр! По факту - развод на деньги! Обратился по ремонту кофемашины, приехали забрали аппарат и обещали сделать за 2-3 дня. Через неделю привезли машинку сказав что сделали. При попытке включить машинку в сеть - выбило все пробки, увезли. Прошло еще 20 дней, позвонили и радостно объявили что кофемашинка ремонтно не пригодна из-за отсутствия запчастей (санкции). При этом потребовали 3500 ! Интересно за что? Разговаривают по телефону нагло, но при этом попросили по возможности оплатить по переводу на номер непонятного телефона. Просто кошмар ! Не обращайтесь !!! Достоинства: Плюсов нет Недостатки: Сплошные минусы !!! Ремонт электричечкой плиты Олег 16 октября, 2024 год 15.09.2024г обратился в эту организацию,ввиду того что сломалась электрическая плита,она коротит и вырубает автоматы. Поговорил с диспетчером,после перезвонил мастер и пол часа выпрашивал что случилось,я как мог ему объяснил насчет замыкания,что сделал все что смог, но как коротыш был так и остался, на что мастер сказал что приедет с 14.00 до 20.00 и посмтрит. Но как вы понимаете больше я... 15.09.2024г обратился в эту организацию,ввиду того что сломалась электрическая плита,она коротит и вырубает автоматы. Поговорил с диспетчером,после перезвонил мастер и пол часа выпрашивал что случилось,я как мог ему объяснил насчет замыкания,что сделал все что смог, но как коротыш был так и остался, на что мастер сказал что приедет с 14.00 до 20.00 и посмтрит. Но как вы понимаете больше я его не слышал,это что за отношение к клиентам??? Люди сидят и ждут человека,который не может просто перезвонить,и сказать что у него не получается сегодня приехать. Я считаю это просто не уважение к людям,которые платят вам деньги. Это был первый и последний раз когда я туда обратился А-Айсберг - развод на деньги и кидалово! Шуликин Антон 17 сентября, 2024 год Никому не рекомендую данный сервисный центр! По факту - развод на деньги и кидалово!
Нужно было починить электро-розжиг на газовой плите «Gorenje». Обратился в А-Айсберг в феврале 2024 г., диспетчер оформила заявку. Затем был визит мастера, им оказался Корнеев Александр Петрович, который заменил блок розжига и кнопку подачи искры на плиту. За работу взял 3000 р. – по документам, за новые... Никому не рекомендую данный сервисный центр! По факту - развод на деньги и кидалово!Нужно было починить электро-розжиг на газовой плите «Gorenje». Обратился в А-Айсберг в феврале 2024 г., диспетчер оформила заявку. Затем был визит мастера, им оказался Корнеев Александр Петрович, который заменил блок розжига и кнопку подачи искры на плиту. За работу взял 3000 р. – по документам, за новые запчасти запросил 5750 р. (мимо документов для покупки деталей) и затем, чудесным образом транспортные расходы свои посчитал 500 р., в сумме вышло 9250 руб.Деньги по предоплате - перевел на указанный счет мастером (иного варианта не предоставлялось) и это, как потом выяснилось было нарушением правил данной организации, с которыми меня никто не ознакомил.Поясню, по внутренним правилам организации, хотя диспетчер никаких разъяснений не даёт и никакие правила не оговариваются при оформлении заявки, на квитанции указано, что мастер не имеет права принимать денежные средства, что не имеет права давать свой телефон и в случае нарушения этих пунктов денежные средства Вам должны быть возвращены. Есть нюанс, вы это сможете узнать и прочесть лишь после того, как все оплатите.В моем случае, произведенный ремонт не решил проблемы, электро-розжиг не заработал, на что мастер сказал, что скорей всего запчасть бракованная, пообещал заменить и исчез на долго, более месяца, на звонки не реагировал.После многократных звонков в А-Айсберг, они мне назначили нового мастера, потому что того, как мне сказали, они уволили. Затянулось это всё до мая месяца.Новый мастера раза три откладывал свой визит на согласованное время, при этом не предупреждая.В итоге он пришел, сказал, что плита ремонту не подлежит и при этом, обмолвился, что корочка у него есть на этот вид работ, но он в этом ничего не соображает, уходя сказал, что мне вернут деньги.Многократно звонил в данную компанию, предоставил все чеки об оплате, реквизиты транзакций, всю выкладку, но денег никто не вернул.Обратите внимание! На их сайте и на обороте «Наряд-заказа» написано, что вернут все деньги, особенно если мастер нарушил их правила, а на деле они его просто уволили (со слов телефонного оператора конечно же), а может и не уволили, возможно там большинство таких ценных сотрудников!Обходите стороной этот сервисный центр, сборище шарлатанов! Достоинства: нет Недостатки: Обман, лохотрон, развод на деньги и т.п. Шарлатаны, а не мастера Ольга 29 августа, 2024 год Позвонила в эту компанию по поводу ремонта холодильника. Досконально опросила оператора о стоимости услуг. оператор сказала, что вызов мастера бесплатно, оплачиваю только ремонт, если меня устроит цена. Если не устроит, то платить не за что не нужно. Приехал мастер, ну очень молодой человек, который по-видимому вообще не разбирался в технике. По телефону он стал консультироваться с другим, видимо более опытным... Позвонила в эту компанию по поводу ремонта холодильника. Досконально опросила оператора о стоимости услуг. оператор сказала, что вызов мастера бесплатно, оплачиваю только ремонт, если меня устроит цена. Если не устроит, то платить не за что не нужно. Приехал мастер, ну очень молодой человек, который по-видимому вообще не разбирался в технике. По телефону он стал консультироваться с другим, видимо более опытным мастером, что ему делать с холодильником. В результате он перерубил трубки в компрессоре и холодильник просто умер. После чего горе-мастер сказал, что, к сожалению, холодильник умер и восстановлению не подлежит. Вернее подлежит, но за 40000!!! И посоветовал нам купить новый. После чего он потребовал заплатить ему 2000 рублей за диагностику и за вскрытие. То есть за то, что он доломал технику. После того, как он ушёл,мы вызвали другую компанию и нам сказали, что просто нужно было закачать фрион . Цена вопроса 4000. Но вот что делать с компрессором, что разломал горе-Мастер из этой шарашкиной конторы??? Ни в коем случае не обращайтесь в эту контору. Мастера не имеют ни образования ни представления о том, что они должны делать. Весь этот спектакль заключается в том,что к вам приедет непрофессионал, в лучшем случае вы заплатите ему 2000 за типа диагностику и он за 5 минут срубит ваши кровно заработанные деньги,либо он окончательно доломает вашу технику и сделает её по-настоящему безнадежной. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!!! ремонт телевизора Наталья 27 августа, 2024 год Обратилась в фирму по магнитику, на котором были все данные. Это не фирма ,это мошенники и разводили, Оплатила аванс 8000 рублей и забрали
телевизор, сказали ,что через три дня будет готов. Но увы и ах. Сегодня с утра нарвалась на хамовитых диспетчеров .а потом позвонила в службу контроля качества, так это вообще что то с чем то-не... Обратилась в фирму по магнитику, на котором были все данные. Это не фирма ,это мошенники и разводили, Оплатила аванс 8000 рублей и забрали телевизор, сказали ,что через три дня будет готов. Но увы и ах. Сегодня с утра нарвалась на хамовитых диспетчеров .а потом позвонила в службу контроля качества, так это вообще что то с чем то-не учите нас работать, не говорите глупостей и тон , конечно, был хамским (уже не хамоватым)-менеджер контроля Татьяна. А что будет ,если я доберусь до руководителя -наверное лексика будет ой- ой какая. Не буду больше никому писать ,а обращусь в соответствующие органы. Граждане!!!!! Остерегайтесь обращаться в Айсберг!!!!Поберегите свои деньги ,нервы и материальные ценности. А положительные отзывы на сайте похоже писали сами себе Достоинства: быстро приехал мастер забрал деньги и телевизор Недостатки: все отвратительно,особенно общение по телефону Подводная часть Айсберга Алексей 20 августа, 2024 год
1. Стоимость диагностики от балды.
2. Чем старше хозяин холодильника, тем больше заявленная стоимость ремонта.
3. В разы завышена цена запчастей и работы. Цена терморегулятора на Атлант от 500 до 1500 руб., но по мнению Айсберга - 15000 руб.
Хорошо, за срочность можно доплатить и 100% можно добавить за з/с (принесли же на дом), но не столько же!
4. Хамы женского пола отвечают по... 1. Стоимость диагностики от балды.2. Чем старше хозяин холодильника, тем больше заявленная стоимость ремонта.3. В разы завышена цена запчастей и работы. Цена терморегулятора на Атлант от 500 до 1500 руб., но по мнению Айсберга - 15000 руб.Хорошо, за срочность можно доплатить и 100% можно добавить за з/с (принесли же на дом), но не столько же!4. Хамы женского пола отвечают по номеру: контроль качества 8(495)198-10-25.5. Если уважаете себя, не обращайтесь в так называемую Единую Службу Сервиса А-Айсберг с навязчивой рекламой. Случилась поломка - не паникуйте, не хватайтесь за телефон. Возьмите паузу и проанализируйте рынок услуг по ремонту б/т. Выбор огромный. Достоинства: Берут трубку. Недостатки: 1. Стоимость диагностики от балды.2. Чем старше хозяин холодильника, тем больше заявленная стоимость ремонта.3. В разы завышена цена запчастей и работы. Цена терморегулятора на Атлант от 500 до 1500 руб., но по мнению Айсберга - 15000 руб.Хорошо, за срочность можно доплатить и 100% можно добавить за з/с (принесли же на дом), но не столько же!4. Хамы женского пола отвечают по номеру: контроль качества 8(495)198-10-25.5. Если уважаете себя, не обращайтесь в так называемую Единую Службу Сервиса А-Айсберг с навязчивой рекламой. Случилась поломка - не паникуйте, не хватайтесь за телефон. Возьмите паузу и проанализируйте рынок услуг по ремонту б/т. Выбор огромный. Спасибо за работу! Ольга 30 июля, 2024 год Прежде, чем писать, прочитала много отзывов о работе мастеров из сервисного центра А-Айсберг, и была удивлена, что среди них очень много негативных. Ничего не могу сказать плохого. Напротив, работой мастера очень довольна. Спасибо огромное мастеру по ремонту стиральных машин Федотову Ивану. Профессиональный мастер и очень приятный человек. Терпеливый и тактичный. Ему пришлось повозиться, прежде, чем найти причину.Больше того, пришлось... Прежде, чем писать, прочитала много отзывов о работе мастеров из сервисного центра А-Айсберг, и была удивлена, что среди них очень много негативных. Ничего не могу сказать плохого. Напротив, работой мастера очень довольна. Спасибо огромное мастеру по ремонту стиральных машин Федотову Ивану. Профессиональный мастер и очень приятный человек. Терпеливый и тактичный. Ему пришлось повозиться, прежде, чем найти причину.Больше того, пришлось исправлять отвратительную работу предыдущего "мастера" из другой компании, который не устранил неисправность, а еще больше усугубил ее. Так что мне есть,с чем сравнивать. Иван нашел причину, всё исправил, несколько раз проверил, и только убедившись, что машинка работает, уехал. Так что я довольна, что Иван буквально спас мою машину, которая служит мне уже 20 лет, и,надеюсь, еще послужит. Спасибо большое Ивану и вашей компании, в которой работают профессионалы своего дела. Компания по ремонту быт.тех. Айсберг Татьяна 27 июля, 2024 год Приехал мастер из Айсберга(ремонт бытовой техники)
Посветил фонариком в холодильник. И сразу сказал диагностика 5 тыс руб .
А я ответила ,у меня только 3тыс.р.есть.
Давайте три,сказал он.
Потом передумала и сказала,а подешевле можно. 2.5 т.р.
Хорошо сказал он. Скидку сделаю для Вас.
Весь ремонт будет стоить 40.000 тыс.руб.
Дешевле новый купить озвучил мастер мне.
Взял 2.5 т.р.
Выписал бумажку ,без печати и ушёл .
Классно!!!
Да?
Заработал... Достоинства: Нет Недостатки: Всё описанное раннее. Отвратительная компания, некомпетентные специалисты, ценник космический. Дмитрий 26 июля, 2024 год Хочу поделиться с Вами моим опытом общения с компанией А-Айсберг. Отвратительная компания, некомпетентные специалисты, ценник космический. Все по порядку. Сломался холодильник Медея 4х. дверный большой распашной. Обратился в компанию А-Айсберг. Объяснил проблему: В холодильнике ХОЛОДИЛЬНАЯ камера не охлаждает, при чем МОРОЗИЛЬНАЯ камера работает в штатном режиме. Приехал от них «специалист» Кузнецов В.Г. Сразу создалось впечатление, что с такими холодильниками он... Хочу поделиться с Вами моим опытом общения с компанией А-Айсберг. Отвратительная компания, некомпетентные специалисты, ценник космический. Все по порядку. Сломался холодильник Медея 4х. дверный большой распашной. Обратился в компанию А-Айсберг. Объяснил проблему: В холодильнике ХОЛОДИЛЬНАЯ камера не охлаждает, при чем МОРОЗИЛЬНАЯ камера работает в штатном режиме. Приехал от них «специалист» Кузнецов В.Г. Сразу создалось впечатление, что с такими холодильниками он не имел опыта работы. Он его начал фотографировать отправлять по вацапу, получал какие-то инструкции , выходил на лестничную площадку для консультации. После этого он разобрал МОРОЗИЛЬНУЮ камеру вытащил вентилятор подключил его к аккумулятору, он оказался рабочим. Поставил все на место. И пошли опять консультации с выходом на лестничную площадку. После этого «специалист» Кузнецов В.Г. открутил в заднюю крышку модуля управления холодильника, опять фотографирование, отправка, консультации. После этого зачистил лезвием два каких-то провода протестировал их мультиметром сказал, что есть обрыв красного провода где то там внутри холодильника и что он не знает как это вообще исправить. Заполнил наряд-заказ, вкатал туда сумму 5100р. И был таков. Круто. Мне бы так работать. Я обратился к другому специалисту. Он приехал. Сначала он разобрал МОРОЗИЛЬНУЮ камеру –проверил все работает и вентилятор тоже. После этого он разобрал ХОЛОДИЛЬНУЮ камеру (что вообще не делал специалист Кузнецов В.Г., он даже не догадывался что там чтото есть), а там оказалась решетка-теплообменник вся во льду и не работает вентилятор. Убрали лед, почистили , заменили вентилятор. Вот и вся работа. Я обратился в компанию А-Айсберг за разъяснениями и возвратом денежной сумму. На что был ответ в конечном итоге: «Обращайтесь в суд». Достоинства: НЕ ВЫЯВЛЕНО Недостатки: Отвратительная компания, некомпетентные специалисты, ценник космический. А-Айсберг сервисный центр- Мошенники Георгий 12 июня, 2024 год Служба ремонта 777 77 77- Заказ-наряд 605862(мастер Соколов, если конечно фамилия настоящая).
Заказ на диагностику и ремонт холодильника делал пожилой человек 78лет по магниту или листовке из почтового ящика.
Ни при заказе оператором на вызов мастера, ни самим мастером до диагностики, стоимость диагностики озвучена не была!
По приходу, мастер через 10-15мин обозначил стоимость диагностики б/у холодильника 20лет использования в 4500руб, при... Служба ремонта 777 77 77- Заказ-наряд 605862(мастер Соколов, если конечно фамилия настоящая). Заказ на диагностику и ремонт холодильника делал пожилой человек 78лет по магниту или листовке из почтового ящика. Ни при заказе оператором на вызов мастера, ни самим мастером до диагностики, стоимость диагностики озвучена не была!По приходу, мастер через 10-15мин обозначил стоимость диагностики б/у холодильника 20лет использования в 4500руб, при стоимости холодильника в 5000-7000руб, спросив- "Будете ремонтировать за 26 000руб?!". Естественно пожилой человек отказался, мастер взял за осмотр/диагностику холодильника- 4500руб. 10-15мин осмотра "полуживого" холодильника и забрать у пожилой женщины стоимость всего холодильника?! Звонок в службу поддержки и естественно не помог, хамоватые женщины покрывают весь этот грабёж стариков! НИКОМУ и НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ иметь дело с этой шарагиной конторой мошенников! Полное бесстыдство по обиранию пожилых людей! Море негативных отзывов в интернете по данной конторе и лишь написанные положительные самими сотрудниками данной конторы на своём сайте!!! Достоинства: Их НЕТ Недостатки: Их МНОГО Сервисный центр А-Айсберг, лохотрон Ольга 17 мая, 2024 год Вызвали мастера из А-Айсберг (Москва, ООО "Техносила") для диагностики стиральной машины Samsung. При вызове мастера стоимость диагностики: от 500 руб. Пришел "мастер" Голованов С.Ю. Оказалось, что метод диагностики - "на глазок". Вся диагностика заключалась в повороте бака рукой и просьбой залитьв стиральную машину воды. Диагноз: требуется ремонт в условиях сервиса так как нужно поменять подшипники и крестовину.
Стоимость ремонта... Вызвали мастера из А-Айсберг (Москва, ООО "Техносила") для диагностики стиральной машины Samsung. При вызове мастера стоимость диагностики: от 500 руб. Пришел "мастер" Голованов С.Ю. Оказалось, что метод диагностики - "на глазок". Вся диагностика заключалась в повороте бака рукой и просьбой залитьв стиральную машину воды. Диагноз: требуется ремонт в условиях сервиса так как нужно поменять подшипники и крестовину. Стоимость ремонта 30 000 руб (можно купить новую машинку). Стоимость такой диагностики составила 4 150 рублей!!!!!!"Мастер" попил водички, повел руками, взял 4 150 руб и ушел.В службе контроля в Асберге мне нагло заявили, что работв "на глазок" это высший профессионализм, и что ему дегьги передали добровольно. Достоинства: нет Недостатки: обман, лохотрон и хамство Сервисный центр А-Айсберг берегитесь мошенники Ирина 23 апреля, 2024 год сломалась стиральная машинка Атлант, она у нас на гарантии, искала гарантийную мастерскую, мне по телефону 7-495-723-72-30 подтвердили, что производят гарантийный ремонт, пришел мастер, продиагностировал, сказал у вас нажата защита от детей, снял блокировку и спросил 9500 за "РЕМОНТ" сказал это точно не гарантийный случай. Машинка стоит 24 000 рублей, я спросила, почему так дорого и почему вы после диагностики не... сломалась стиральная машинка Атлант, она у нас на гарантии, искала гарантийную мастерскую, мне по телефону 7-495-723-72-30 подтвердили, что производят гарантийный ремонт, пришел мастер, продиагностировал, сказал у вас нажата защита от детей, снял блокировку и спросил 9500 за "РЕМОНТ" сказал это точно не гарантийный случай. Машинка стоит 24 000 рублей, я спросила, почему так дорого и почему вы после диагностики не объявили стоимость ремонта? Это мое право либо согласиться на такую стоимость, либо оплатить диагностику и не ремонтировать. Позвонила в компанию А-Айсберг, мне ответили, что такая цена ремонта, потому, что такой прейскурант, но не у мастера не на сайте никакого прейскуранта нет. спросила квитанцию, а квитанция без печати, без реквизитов, спросила почему, а потому, что мастер самозанятый и к компании- сервисному центру не имеет отношения, поэтому пишите письма куда хотите, а деньги заплатите. вымогательство и мошенничество в чистом виде. С большим скандалом удалось снизить стоимость услуги до 1500 рублей. Но нам это стоило больших нервных потерь. Никому не рекомендую данную компанию Достоинства: нет Недостатки: Персонал обманывает, грубит, не называет реальную компанию оказывающую услуги. Кто приходил, а Бог его знает. Ремонт холодильника Grog 26 марта, 2024 год 25.03.24г. Сломался LG холодильник. Так как в почтовый ящик часто бросают рекламу, то на глаза попался магнитик «а-айсберг». Ключевыми словами для меня стали (ремонт -срочно на дому) Глупец повелся. Позвонил по указанному номеру, ответил приятный женский голос)) Обрисовал поломку и вероятную причину, т.к дисплей. Холодильника выдал ошибку. Диспетчер приняла заказ и пообещала, что в течении часа со мной свяжется мастер.... 25.03.24г. Сломался LG холодильник. Так как в почтовый ящик часто бросают рекламу, то на глаза попался магнитик «а-айсберг». Ключевыми словами для меня стали (ремонт -срочно на дому) Глупец повелся. Позвонил по указанному номеру, ответил приятный женский голос)) Обрисовал поломку и вероятную причину, т.к дисплей. Холодильника выдал ошибку. Диспетчер приняла заказ и пообещала, что в течении часа со мной свяжется мастер. Я подумал:- вот это сервис. Через час никто не позвонил. Еще через час позвонил я. Сказали что мастер наверно занят и скоро перезвонит. Прошел еще час и снова « завтрак». Через три с половиной часа мастер отзвонился. Сказал, что очень занят и обозначил свой приход на следующий день в 15:00. 26.03.24 в 15:00 мастера нет. В 15:40 звоню диспетчеру, соединили с «мастером», сказал что в течении двух часов прийдет. Жду.))) В 16:30 прибыл мастер. УРА. Холодильник я уже выдвинул. Рассказал о поломке и вероятной причине. А дальше танцы с бубном. Мастер открыл верхнюю дверцу, сделал фото. Открыл нижнюю - сделал фото. Потрогал работающий компрессор и сделал вывод. Вдохните глубже))). Надо полностью все разбирать, продувать трубки, менять фреон. На мой вопрос , а как же ошибка которая сигнализирует на неисправность вентилятора, ответил, что производитель пишет всякую ерунду. Ремонт будет стоить примерно 20 т.р. И здесь я понял, пора заканчивать))) Мастер за якобы диагностику взял 1000 руб. Выписав какую то бумажку, оставил очередной магнитик с реквизитами этой бестолковой конторы под названием а- айсберг и был таков)). Так что туда я больше не ездюк))) и вам не советую. Достоинства: Нет Недостатки: Один сплошной Разводилы!!! Sana537 23 марта, 2024 год Никогда не вызывайте мастеров из этой компании!!!!
Не выключался вентилятор в духовке Bosh. Позвонила в А-Айсберг, очень вежливая девушка оформила заказ на следующий день! Сказала, что диагностика стоит 500руб.
Сегодня пришел мастер, я включила духовку, рассказала, что она не выключается. Мастер ответил, что надо просто подождать больше времени. И за это выписал квитанцию на 1000руб. Когда я позвонила в сервис, спросив, почему... Никогда не вызывайте мастеров из этой компании!!!!Не выключался вентилятор в духовке Bosh. Позвонила в А-Айсберг, очень вежливая девушка оформила заказ на следующий день! Сказала, что диагностика стоит 500руб.Сегодня пришел мастер, я включила духовку, рассказала, что она не выключается. Мастер ответил, что надо просто подождать больше времени. И за это выписал квитанцию на 1000руб. Когда я позвонила в сервис, спросив, почему это мастер НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ, А ЗАПРОСИЛ ЗА СВОЙ ПРИЕЗД 1000РУБ?! Мне был ответ: " у нас диагностика от 500руб." А то, что мастер ничего не диагностировал, ни одного инструмента не достал, постоял посмотрел, как я включила духовку и выключила, это и есть ДИАГНОСТИККА?!!!! Достоинства: нет!!! Недостатки: только минусы Наглый обман Светлана 23 марта, 2024 год У посудомойки надо было заменить переднюю верхнюю панель, сломалась ручка. Приехал мастер сказал что эта пластмассовая деталь стоит 20 тысяч я естественно отказалась тогда сказал что я должна за диагностику 4400 , я отдала эти деньги потому что мастер давил на меня и мастер уехал ничего совершенно не сделав. После его отъезда я посмотрела на авито эта деталь стоит 500... У посудомойки надо было заменить переднюю верхнюю панель, сломалась ручка. Приехал мастер сказал что эта пластмассовая деталь стоит 20 тысяч я естественно отказалась тогда сказал что я должна за диагностику 4400 , я отдала эти деньги потому что мастер давил на меня и мастер уехал ничего совершенно не сделав. После его отъезда я посмотрела на авито эта деталь стоит 500 рублей. Это форменное безобразие и наглая обдираловка. Никогда не обращайтесь в в айсберг если не хотите просто так ни за что потерять кучу денег. Это не ремонтная фирма, а контора телефонных операторов-разводил. Виктор 26 февраля, 2024 год Зачем чинить, когда с лохов можно собирать по 4000р. "за диагностику"? Говорят вначале вскользь, что диагностика ОТ 500р. А потом выкатывают за ремонт стоимость превышающую стоимость самого прибора. Если ты не согласен с их ценами на ремонт - плати за диагностику 4000р. - это же "ОТ" 500р... История с телевизором мария 23 февраля, 2024 год Отвратительная компания в целом. Вызвала мастера для устранения неисправности в телевизоре. Должна отметить что телевизор не новый.)Пришел, постоял не раздеваясь возле работающего телевизора, не разбирая его вынес диагноз - замена матрицы.Показала еще один телевизор Панасоник с кинескопом ( там запала кнопка включения). Был поставлен диагноз - сгорел кинескоп. Мастер наверно обладал рентгеновским зрением, т.к. не разбирая аппарат мог... Отвратительная компания в целом. Вызвала мастера для устранения неисправности в телевизоре. Должна отметить что телевизор не новый.)Пришел, постоял не раздеваясь возле работающего телевизора, не разбирая его вынес диагноз - замена матрицы.Показала еще один телевизор Панасоник с кинескопом ( там запала кнопка включения). Был поставлен диагноз - сгорел кинескоп. Мастер наверно обладал рентгеновским зрением, т.к. не разбирая аппарат мог найти поломку. (Его способности бы вместо МРТ использовать). Пробыл товарищ около 10 минут максимум. Выписал квитанцию на 4200 рублей (заказ-наряд 2145160) Фамилия мастера крайне не разборчево написана. Что-то вроде Казаков О. или что-то подобное. Предварительно я интересовалась сколько стоит вызов. Ответ - вызов бесплатно, диагностики 500 руб. а затем оплата за ремонт , запчасти и прочее. Таким образом 10 минут, 4200, ба неисправностей. Через 2 дня подруга дала телефон замечательного мастера, который всё сделал зета 2 дня. И никакую матрицу не менял, и кинескоп был в порядке.И сказал, что все будет работать еще много много лет. И заплатила я те же деньги, что содрал горе мастер из Айсберга. Люди не ведитесь на рекламу, не обращайтесь в эту фирму. Компания А-Айсберг - ХУДШАЯ на рынке Артем 22 февраля, 2024 год Просто ВОРЫ! Руководители компании, которые не размещают на официальном сайте полный прейскурант, а обманывают клиентов, говоря, что диагностика от 500 рублей, и потом за 3 минуты ценник вырастает в 5-7 раз сразу же, за то, что просто скажут очевидный факт, что сломан динамик, или повреждена микросхема!!!!
Одним словом, работают в этой компании РВАЧИ, у которых ничего человеческого нет, а только... Просто ВОРЫ! Руководители компании, которые не размещают на официальном сайте полный прейскурант, а обманывают клиентов, говоря, что диагностика от 500 рублей, и потом за 3 минуты ценник вырастает в 5-7 раз сразу же, за то, что просто скажут очевидный факт, что сломан динамик, или повреждена микросхема!!!! Одним словом, работают в этой компании РВАЧИ, у которых ничего человеческого нет, а только лишь бы вытянуть деньги, прикрываясь прейскурантом, который только у мастеров.Не обращайтесь больше в эту компанию, настолько ПРОТУХЛИ они изнутри, что хочется, чтобы они поскорее обанкротились!! Достоинства: отсутствуют Недостатки: неграмотность, отсутствие профессионализма, отдел контроля качества "мартышки" отвечают все по шаблону, завышенный ценник О диагностике холодильника Юрий 29 января, 2024 год Проведена диагностика холодильника Бош специалистом центра. Неисправность не правильно выявлена. Взяли оплату 3500 рублей . Устранили в другой фирме. Цены на услуги завышены, определяет не компетентный мастер. Специалисты
Кол- центра отфутболивают при первой возможности, не помогают решить проблему. Никому не советую обращаться в а-айсберг. Достоинства: Нет Недостатки: Всё Никогда не обращайтесь в эту фирму Дмитрий 8 января, 2024 год Вызвали мастера починить стиральную машину. Приехал, сделал диагностику, итог машинка просто зависла, надо перезагрузить.
Перезагрузил нажав пару кнопок, заняло меньше минуты, все весь ремонт.
А теперь стоимость...., 20т.р. за вот такой ремонт с выездом. Обходите стороной этих мошенников. Служба качества только нахамила в ответ на претензию Достоинства: Их нет Недостатки: Эта контора вся большой минус не приехал мастер Юлия 4 января, 2024 год Мастер не приехал. Прождала с 15:00 до 20:30. Не позвонили. Пыталась связаться неоднократно. Обещали связаться с ним тоже несколько раз. Выкинутое время. Очередные аферисты Sitnikova Ekaterina 1 января, 2024 год Мой отзыв не единственный и может быть особо не повлияет на мнение людей, которые решат воспользоваться услугами сервисной компании айсберг, это одна из сервисных сетевых компаний, которая умеет прекрасно уговаривать на свой ремонт, красиво говорят, но все враньё, определенных тарифов нет, цены говорят с потолка, меняют цены по ситуации, и все равно с обманом, смешно смотреть, когда ты в что... Мой отзыв не единственный и может быть особо не повлияет на мнение людей, которые решат воспользоваться услугами сервисной компании айсберг, это одна из сервисных сетевых компаний, которая умеет прекрасно уговаривать на свой ремонт, красиво говорят, но все враньё, определенных тарифов нет, цены говорят с потолка, меняют цены по ситуации, и все равно с обманом, смешно смотреть, когда ты в что то понимаешь в проблеме оборудования, а они изворачиваясь пытаются придумать и навязать ещё кучу лишних ремонтов, уважаемые специалисты не смешите народ, и имейте хоть немного совести, обманывая одиноких женщин, пожилых людей, жалко их. Желаю, чтобы ваша компания закрылась и все специалисты остались без работы, чтобы им пришлось обратиться к честным людям, а их послали куда подальше. Обман пенсионеров Александр 23 декабря, 2023 год Фирму которая отбирает деньги якобы за ремонт телевизора , который превышает стоимость тв в три раза, можно смело назвать мошенниками. Пришел мастер и объявил сумму за ремонт 10000 рублей, принес тв и объявил уже 15000. И это пенсионерке которой 85 лет. Телевизору больше 10 лет, маленький . позвонил в службу айсберг, хамоватые диспетчеры и только с четвертого раза узнал из... Фирму которая отбирает деньги якобы за ремонт телевизора , который превышает стоимость тв в три раза, можно смело назвать мошенниками. Пришел мастер и объявил сумму за ремонт 10000 рублей, принес тв и объявил уже 15000. И это пенсионерке которой 85 лет. Телевизору больше 10 лет, маленький . позвонил в службу айсберг, хамоватые диспетчеры и только с четвертого раза узнал из чего складывается эта сумма. Хотя когда повышают цену, надо созваниваться с клиентом. Одним словом мошенники и бездушные люди. Достоинства: Нет плюсов Недостатки: Одни минусы
Источник