Люди, подскажите куда писать жалобу на такси??

Это просто беспредел какой то! Яндекс- монополисты и могут граждан кидать и чё попало вытворять!
2 января с мужем возвращались из гостей, заказали такси в приложении, выходим на улицу- машины нет, несколько раз обошли дом, прошлись до соседних домов - машины нет. Ну ладно, уехали домой на автобусе. В итоге пишут: водитель ждал 10 минут и уехал, содрали с карты 250 рублей. Мы всё-таки решили выяснить где же машина нас ожидала, выяснилось: в Москве!! Бл... ь в смысле? Приложение настроено на Пермь, все улицы пермские, а он в Москве нас ждал?? Ещё и деньги содрали! Нам надо было сначала в Москву свалить, чтобы нас оттуда домой увезли? Чё за бред! Почему таксист не позвонил клиенту и не выяснил, где он находится. Такое чувство, что не было никакой машины, просто обыкновенное кидалово!