Что нужно знать при работе с овердрафтом в Яндекс Директ
История о том, как я приобрел интересный опыт, работая с Директом. Подключил заказчику овердрафт* - чтобы не болела голова, если, например, на выходных закончились деньги, или он не успевает вовремя пополнить баланс. Однако, не знал об одной интересной особенности - если есть задолженность на конец месяца, то автоматически формируется счет и отправляется на почту, указанную в аккаунте Яндекса. Почта, на которую он улетел, принадлежит заказчику, а ему обычно приходит много разных писем, ну, короче вы поняли - счет затерялся, письмо даже не было открыто. В кабинете Директа не прилетает никаких уведомлений, что типа у вас задолженность, мы вам направили счет и т.д.🤷♂️
За балансом я следил и вовремя выставлял счета заказчику, заказчик исправно пополнял, вобщем все было нормально до одного момента - однажды я захожу в кабинет - а там на балансе ноль и кампании остановлены. Чтобы вы понимали - лимит по овердрафту у нас под 200 тысяч рублей. Но он не был исчерпан, просто на нуле всё остановилось…
Естественно, я не понял, что случилось. Если честно, я был в шоке. Написал в поддержку, мне объяснили, что при формировании автоматического счета по задолженности - он обязательно должен быть оплачен. Неважно, сколько ты после этого счетов оплатил. Неважно, что сумма этих счетов с лихвой перекрывает сумму задолженности - овердрафт перестает работать в случае неоплаты того самого счета.
Вобщем, такая ситуация случилась со мной в первый раз, заказчик само собой был недоволен, но счет оплатил в тот же день. Работа кампаний была восстановлена, а я приобрел новый опыт, которым и поделился с вами😁
В заключение хочу сказать, что все когда-то бывает в первый раз, и если подобного рода ошибки вами совершаются - не паникуйте, а постарайтесь успокоиться и подумать - что где можно исправить. В моем случае было достаточно вовремя среагировать, в вашем - может быть что-то другое. Возможно, мы лучше себя чувствуем, когда учимся на чужих ошибках, но если все-таки получилось так, что на своих - такой опыт лучше усваивается😉 *Овердрафт - кредитный лимит в Яндекс Директе, с его подключением при нулевом балансе реклама не останавливается, средства расходуются в долг.
Иван Гурулёв - Реклама на Яндекс
Что нужно знать при работе с овердрафтом в Яндекс Директ
Подключил заказчику овердрафт* - чтобы не болела голова, если, например, на выходных закончились деньги, или он не успевает вовремя пополнить баланс.
Однако, не знал об одной интересной особенности - если есть задолженность на конец месяца, то автоматически формируется счет и отправляется на почту, указанную в аккаунте Яндекса. Почта, на которую он улетел, принадлежит заказчику, а ему обычно приходит много разных писем, ну, короче вы поняли - счет затерялся, письмо даже не было открыто. В кабинете Директа не прилетает никаких уведомлений, что типа у вас задолженность, мы вам направили счет и т.д.🤷♂️
За балансом я следил и вовремя выставлял счета заказчику, заказчик исправно пополнял, вобщем все было нормально до одного момента - однажды я захожу в кабинет - а там на балансе ноль и кампании остановлены. Чтобы вы понимали - лимит по овердрафту у нас под 200 тысяч рублей. Но он не был исчерпан, просто на нуле всё остановилось…
Естественно, я не понял, что случилось. Если честно, я был в шоке. Написал в поддержку, мне объяснили, что при формировании автоматического счета по задолженности - он обязательно должен быть оплачен. Неважно, сколько ты после этого счетов оплатил. Неважно, что сумма этих счетов с лихвой перекрывает сумму задолженности - овердрафт перестает работать в случае неоплаты того самого счета.
Вобщем, такая ситуация случилась со мной в первый раз, заказчик само собой был недоволен, но счет оплатил в тот же день. Работа кампаний была восстановлена, а я приобрел новый опыт, которым и поделился с вами😁
В заключение хочу сказать, что все когда-то бывает в первый раз, и если подобного рода ошибки вами совершаются - не паникуйте, а постарайтесь успокоиться и подумать - что где можно исправить. В моем случае было достаточно вовремя среагировать, в вашем - может быть что-то другое. Возможно, мы лучше себя чувствуем, когда учимся на чужих ошибках, но если все-таки получилось так, что на своих - такой опыт лучше усваивается😉
*Овердрафт - кредитный лимит в Яндекс Директе, с его подключением при нулевом балансе реклама не останавливается, средства расходуются в долг.