С наступлением холодов вопрос отопления становится особенно актуальным. Что говорит закон, если в вашем доме отключили тепло? Какая должна быть температура в жилых помещениях? Согласно постановлению Правительства РФ № 354, температура воздуха в жилом помещении должна быть: не ниже +18°C; в угловых комнатах — +20°C. Если температура ниже указанных значений, это считается нарушением. Когда отключение отопления допускается? Законом запрещено отключать отопление без уведомления потребителей. Однако есть исключения, когда отключение возможно: аварийная ситуация или угроза её возникновения; несанкционированное подключение оборудования к внутридомовым системам; предписание от органов государственного контроля; стихийные бедствия или чрезвычайные ситуации; использование бытовых приборов, мощность которых превышает допустимую нагрузку. Допустимая продолжительность перерыва отопления В соответствии с санитарными нормами и правилами: не более 24 часов (суммарно за месяц); не более 16 часов подряд при температуре от +12°C; не более 8 часов подряд при температуре от +10°C до +12°C; не более 4 часов подряд при температуре от +8°C до +10°C. Если нормы нарушены, это является основанием для перерасчета платы. Обязан ли поставщик тепла произвести перерасчет? Да, теплоснабжающая организация обязана сделать перерасчет за услуги, оказанные с нарушением стандартов. Размер платы снижается на 0,15% за каждый час отклонения температуры ниже: +18°C в жилых помещениях; +20°C в угловых комнатах. Что делать, если дома холодно? Обратитесь в аварийную службу Вызовите специалиста для составления акта с фиксацией температуры. Если специалист не пришёл, составьте акт самостоятельно с привлечением соседей как свидетелей. Направьте претензию поставщику услуги Укажите выявленные нарушения и требуйте перерасчета или устранения проблем. Пожалуйтесь в контролирующие органы Подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Обратитесь в суд Если предыдущие меры не помогли, подайте иск о взыскании компенсации за некачественные услуги.
СВ-КОНСАЛТ (НСК)
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗИМОЙ ОТКЛЮЧИЛИ ОТОПЛЕНИЕ
С наступлением холодов вопрос отопления становится особенно актуальным. Что говорит закон, если в вашем доме отключили тепло?
Какая должна быть температура в жилых помещениях?
Согласно постановлению Правительства РФ № 354, температура воздуха в жилом помещении должна быть:
не ниже +18°C;
в угловых комнатах — +20°C.
Если температура ниже указанных значений, это считается нарушением.
Когда отключение отопления допускается?
Законом запрещено отключать отопление без уведомления потребителей.
Однако есть исключения, когда отключение возможно:
аварийная ситуация или угроза её возникновения;
несанкционированное подключение оборудования к внутридомовым системам;
предписание от органов государственного контроля;
стихийные бедствия или чрезвычайные ситуации;
использование бытовых приборов, мощность которых превышает допустимую нагрузку.
Допустимая продолжительность перерыва отопления
В соответствии с санитарными нормами и правилами:
не более 24 часов (суммарно за месяц);
не более 16 часов подряд при температуре от +12°C;
не более 8 часов подряд при температуре от +10°C до +12°C;
не более 4 часов подряд при температуре от +8°C до +10°C.
Если нормы нарушены, это является основанием для перерасчета платы.
Обязан ли поставщик тепла произвести перерасчет?
Да, теплоснабжающая организация обязана сделать перерасчет за услуги, оказанные с нарушением стандартов.
Размер платы снижается на 0,15% за каждый час отклонения температуры ниже:
+18°C в жилых помещениях;
+20°C в угловых комнатах.
Что делать, если дома холодно?
Обратитесь в аварийную службу
Вызовите специалиста для составления акта с фиксацией температуры.
Если специалист не пришёл, составьте акт самостоятельно с привлечением соседей как свидетелей.
Направьте претензию поставщику услуги
Укажите выявленные нарушения и требуйте перерасчета или устранения проблем.
Пожалуйтесь в контролирующие органы
Подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.
Обратитесь в суд
Если предыдущие меры не помогли, подайте иск о взыскании компенсации за некачественные услуги.