🔥«Мастерская по клиентскому сервису»

👥3 декабря 2025 года В Кадровом центре «Работа России» по Советскому району г. Уфы состоялось мероприятие для сотрудников «Мастерская по клиентскому сервису», с целью комплексной оценки эффективности внедренных мер улучшения клиентского опыта и разработки решений по устранению недочетов.
📈В рамках мероприятия подробно рассмотрели существующий маршрут взаимодействия с гражданами, прошедшими военную службу, участниками СВО. Были проанализированы накопленные данные, выявлены наиболее распространенные обращения и проблемные моменты. Особое внимание уделено этапам маршрута, где наблюдаются значительные задержки, снижение уровня обслуживания или недовольство клиентов.
👍Кроме того, были подняты вопросы оптимизации инструментов клиентской поддержки, направленные на повышение удовлетворенности и удобства предоставления услуг.
✅Итогом мероприятия стало формирование конкретных рекомендаций и планов действий, направленных на дальнейшее улучшение клиентского сервиса. Эти меры позволят повысить качество оказания услуг гражданам, обеспечивая комфорт и удобство взаимодействия с кадровым центром.
#уфа_занятость #Советский_занятость #трудвсем #рцзн #минтрудрб #работа