🚰 ВОДЫ НЕТ!

КУДА ЗВОНИТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ?
Инструкция для челябинцев при внезапном отключении воды в квартире.
Внезапное отключение воды — это всегда стресс. Но паниковать не стоит! Действуйте по этому алгоритму, чтобы быстро выяснить причину и решить проблему.
ШАГ 1: БЫСТРАЯ ДИАГНОСТИКА (5 минут)
1. Спросите у соседей. Отключена ли вода только у вас, только в вашей квартире, во всем подъезде или во всем доме? Это ключевой момент!
2. Посмотрите в чат вашего дома/подъезда. Часто там уже есть информация от других жильцов.
3. Проверьте, не ведутся ли где-то работы во дворе. Возможно, это плановая работа, о которой вас не предупредили.
ШАГ 2: КУДА ЗВОНИТЬ И ПИСАТЬ (в зависимости от ситуации)
Сразу сохраните эту памятку к себе!
📍 СИТУАЦИЯ: Воды нет ВО ВСЕМ ДОМЕ / РАЙОНЕ
Вероятная причина: Авария на городской сетях.
✅ Ваши действия:
1. Позвоните в единую диспетчерскую службу «Горводоканала» — именно они отвечают за городские водопроводные сети.
📞 Телефон: +7 (351) 214-00-14 (круглосуточно)
Что спросить: Сообщите адрес. Уточните причину и примерные сроки подачи воды.
2. Проверьте официальные источники (если телефон занят):
o Группа ВК «Челябинский горводоканал» ( vk.com/mup_povv ) — там часто публикуют оперативные сообщения об авариях с картой отключений.
📍 СИТУАЦИЯ: Воды нет ТОЛЬКО В ВАШЕМ ПОДЪЕЗДЕ или ВАШЕЙ КВАРТИРЕ
Вероятная причина: Локальная авария (прорвало трубу в подвале, на стояке), проблемы с запорной арматурой или вашим индивидуальным прибором учета.
✅ Ваши действия:
1. Немедленно звоните в диспетчерскую вашей Управляющей компании (УК) или ТСЖ. Телефон ОБЯЗАН быть на квитанции за ЖКУ и на информационном стенде в подъезде.
o Что говорить: Четко назовите адрес, подъезд, этаж. Сообщите, что воды нет. Обязательно спросите номер заявки — это ваш контрольный номер для дальнейших жалоб.
2. Если УК не отвечает или не принимает заявку — звоните в аварийную службу самой УК (если номер есть).
ШАГ 3: ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ НИКТО НЕ РЕАГИРУЕТ?
Вы звонили, прошло несколько часов, а вода не появилась и внятных объяснений нет?
1. Пишите жалобу на бездействие УК (если проблема локальная):
o В Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) Челябинской области. Они контролируют работу УК.
o В администрацию вашего района. У них есть отделы по ЖКХ.
2. Требуйте перерасчет! За время отсутствия воды вы вправе потребовать перерасчет платы за водоснабжение. Обращайтесь с этим требованием в вашу УК.
📌 КРАТКАЯ ПАМЯТКА-ШПАРГАЛКА:
• Нет воды ВО ВСЕМ РАЙОНЕ? → Звоните в «Горводоканал»: +7 (351) 214-00-14
• Нет воды ТОЛЬКО В ВАШЕМ ДОМЕ? → Звоните в вашу Управляющую компанию (телефон в квитанции)
• Никто не реагирует? → Жалуйтесь в ГЖИ.
Поделитесь этим постом с соседями! Пусть каждый знает, как действовать в такой ситуации.
Подписывайтесь наш телеграм канал: t.me/uzgh74 #Челябинск #ЖКХ #вода #отключениеводы #памятка #КудаЗвонить #горводоканал