Роспотребнадзор представил перечень условий кредитного договора, которые ущемляют права потребителей — а значит, признаются незаконными:

- взимание комиссии за предоставление кредита, за расчетно-кассовое обслуживание, за открытие и ведение ссудного счета;
- право банка в одностороннем порядке менять процентную ставку по кредиту;
- возможность списывать средства заемщика с других счетов в банке, без его согласия;
- навязывание заемщику страховых услуг в строго определенной страховой компании;
- запрет или ограничение досрочного погашения кредита;
- ограничение подсудности разрешения спора по договору;
- дополнительное взыскание средств (неустойка, комиссия) за досрочное погашение кредита;
- отсутствие информации в кредитном договоре о полной сумме, подлежащей выплате (график платежей);
- установление для банка неустойки в меньшем размере, что предусмотрено п. 5 ст. 28 Закона о ЗПП;
- штраф за отказ заемщика от получения кредита.