«Яндекс» поймали на двойных списаниях за подписку.
Вернуть деньги — тот ещё квест
Пикабушник negetio вляпался в неприятную ситуацию с «Яндексом». Он обнаружил, что с его кошелька «Юмани» были списаны 399 рублей за подписку «Плюс», хотя такого не должно было произойти по нескольким причинам.
Во-первых, у него подключена подписка MiXX от оператора T2, а в неё включён «Яндекс Плюс». Но самое главное и странное — он утверждает, что не привязывал к «Яндексу» кошелёк «Юмани» и не оплачивал с его помощью ничего в сервисах этой компании. К его аккаунту привязана виртуальная карта «Яндекс Пэй» и СБП-счёт в «Яндекс Пэе», однако попыток списать деньги через них не было.
negetio обратился в поддержку «Яндекса», там запросили фискальный чек, подтверждающий оплату подписки, но пользователь не смог найти этот чек (вероятно, из-за того, что он не был предоставлен). Тогда оператор поддержки предложил направить официальное обращение по юридическому адресу «Яндекса». Это сопряжено с дополнительными расходами, ведь пользователю придётся оплачивать отправку заказного письма.
Только важные темы и события в IT — iGuides.ru
«Яндекс» поймали на двойных списаниях за подписку.
Вернуть деньги — тот ещё квест
Пикабушник negetio вляпался в неприятную ситуацию с «Яндексом». Он обнаружил, что с его кошелька «Юмани» были списаны 399 рублей за подписку «Плюс», хотя такого не должно было произойти по нескольким причинам.
Во-первых, у него подключена подписка MiXX от оператора T2, а в неё включён «Яндекс Плюс». Но самое главное и странное — он утверждает, что не привязывал к «Яндексу» кошелёк «Юмани» и не оплачивал с его помощью ничего в сервисах этой компании. К его аккаунту привязана виртуальная карта «Яндекс Пэй» и СБП-счёт в «Яндекс Пэе», однако попыток списать деньги через них не было.
negetio обратился в поддержку «Яндекса», там запросили фискальный чек, подтверждающий оплату подписки, но пользователь не смог найти этот чек (вероятно, из-за того, что он не был предоставлен). Тогда оператор поддержки предложил направить официальное обращение по юридическому адресу «Яндекса». Это сопряжено с дополнительными расходами, ведь пользователю придётся оплачивать отправку заказного письма.