Каждый отельер мечтает о загрузке на 100%, и ни процентом меньше! А если больше? Об овербукинге обычно не думают до тех пор, пока он не случился. Хотя он несет очень большие имиджевые риски: вряд ли гость захочет вернуться в #отель, где столкнулся с овербукингом. Дословно «овербукинг» (англ. overbooking) можно перевести как «перебронирование». Это ситуация, когда бронирований на имеющиеся номера в отеле оказалось больше, чем свободных мест. Никому не хочется сталкиваться с овербукингом – ни гостю, предвкушающему отдых, ни администратору, вынужденному сообщать плохие новости. У овербукинга может быть несколько причин: ✅Аварийные ситуации, которые просто невозможно предсказать или просчитать. ✅Отели хотят компенсировать неявки или отмены. Иногда переселить гостя в другой отель или заплатить пару раз неустойку дешевле, чем регулярно получать неполную загрузку. ✅Иногда гость не уезжает из отеля с положенное время, а следующий за ним гость уже прибыл. ✅Туроператоры, выкупая отель целиком, часто выставляют на продажу большее количество номеров, чем у них есть. Тогда проблему создает не отель, а туроператор, но разрешать ее приходится отелю. ✅Если номер выставлен на различных площадках бронирования, то иногда его одновременно бронируют в разных местах. Это особенно часто происходит в высокий сезон или праздничные дни. 👉Что делать, если вы столкнулись с овербукингом? Вы имеете право требовать у администрации отеля повысить категорию номера. Так же можете рассчитывать на компенсацию- бесплатные услуги, повышение класса обслуживания и другие преимущества, которые хотя бы немного компенсируют негативные эмоции. Если вам сообщили об овербукинге до вылета, туроператор предложит вам другие номера и отели. Они будут отличаться по ценам и у вас будет возможность выбрать наиболее оптимальный вариант - доплатить за более дорогой отель или выбрать номер подешевле и получить часть оплаченной суммы. Если вас не устроит ни одно из предложенных условий, вы имеете право полностью отказаться от тура и получить 100% сумму равную стоимости тура. 🤗 А вы сталкивались с овербукингом? Пишите в комментариях и сообщениях! Еще больше интересной информации 👉 https://t.me/+wTSxMSa8544wZTU6 #горящиетуры #купитьтур #отдых #туризм #путешествие #туры #турагент
На чемоданах🔥ГОРЯЩИЕ ТУРЫ
OVERBOOKING
Каждый отельер мечтает о загрузке на 100%, и ни процентом меньше! А если больше? Об овербукинге обычно не думают до тех пор, пока он не случился. Хотя он несет очень большие имиджевые риски: вряд ли гость захочет вернуться в #отель, где столкнулся с овербукингом.
Дословно «овербукинг» (англ. overbooking) можно перевести как «перебронирование». Это ситуация, когда бронирований на имеющиеся номера в отеле оказалось больше, чем свободных мест.
Никому не хочется сталкиваться с овербукингом – ни гостю, предвкушающему отдых, ни администратору, вынужденному сообщать плохие новости.
У овербукинга может быть несколько причин:
✅Аварийные ситуации, которые просто невозможно предсказать или просчитать.
✅Отели хотят компенсировать неявки или отмены.
Иногда переселить гостя в другой отель или заплатить пару раз неустойку дешевле, чем регулярно получать неполную загрузку.
✅Иногда гость не уезжает из отеля с положенное время, а следующий за ним гость уже прибыл.
✅Туроператоры, выкупая отель целиком, часто выставляют на продажу большее количество номеров, чем у них есть. Тогда проблему создает не отель, а туроператор, но разрешать ее приходится отелю.
✅Если номер выставлен на различных площадках бронирования, то иногда его одновременно бронируют в разных местах. Это особенно часто происходит в высокий сезон или праздничные дни.
👉Что делать, если вы столкнулись с овербукингом?
Вы имеете право требовать у администрации отеля повысить категорию номера. Так же можете рассчитывать на компенсацию- бесплатные услуги, повышение класса обслуживания и другие преимущества, которые хотя бы немного компенсируют негативные эмоции.
Если вам сообщили об овербукинге до вылета, туроператор предложит вам другие номера и отели. Они будут отличаться по ценам и у вас будет возможность выбрать наиболее оптимальный вариант - доплатить за более дорогой отель или выбрать номер подешевле и получить часть оплаченной суммы.
Если вас не устроит ни одно из предложенных условий, вы имеете право полностью отказаться от тура и получить 100% сумму равную стоимости тура.
🤗 А вы сталкивались с овербукингом?
Пишите в комментариях и сообщениях!
Еще больше интересной информации 👉 https://t.me/+wTSxMSa8544wZTU6 #горящиетуры #купитьтур #отдых #туризм #путешествие #туры #турагент