Клиентка заплатила за онлайн- обучение, состоящее из 2 курсов. Начав учиться оказалось, что курсы низкого качества и она решила отказаться от второй части обучения, которое ещё не началось. Она написала и отправила заявление о возврате денежных средств, которое осталось без ответа. По истечении десяти дней согласно закону «О защите прав потребителей», организатор обучения должен был удовлетворить данное требование. Далее с нашей помощью ценным письмом с описью вложения была направлена претензия, а через месяц исковое заявление в суд. В договоре на обучение был пункт о выплате неустойки от 30% до 50% стоимости обучения при одностороннем отказе слушателя от обучения. Этот пункт незаконен и не был удовлетворен судом так, как ущемляет права потребителя и противоречит закону «О защите прав потребителя». Итого было взыскано: 1. сумма денежных средств по договору обучения. 2. неустойка. 3. компенсация морального вреда. 4. судебные расходы. 5. штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Абрикосовы и партнёры. Юридическая фирма.
Возврат денег за онлайн- обучение.
Клиентка заплатила за онлайн- обучение, состоящее из 2 курсов. Начав учиться оказалось, что курсы низкого качества и она решила отказаться от второй части обучения, которое ещё не началось. Она написала и отправила заявление о возврате денежных средств, которое осталось без ответа.
По истечении десяти дней согласно закону «О защите прав потребителей», организатор обучения должен был удовлетворить данное требование.
Далее с нашей помощью ценным письмом с описью вложения была направлена претензия, а через месяц исковое заявление в суд.
В договоре на обучение был пункт о выплате неустойки от 30% до 50% стоимости обучения при одностороннем отказе слушателя от обучения. Этот пункт незаконен и не был удовлетворен судом так, как ущемляет права потребителя и противоречит закону «О защите прав потребителя».
Итого было взыскано:
1. сумма денежных средств по договору обучения.
2. неустойка.
3. компенсация морального вреда.
4. судебные расходы.
5. штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.