🚨 «Отмена тура — не просто возврат денег».

Почему нельзя отказаться от поездки без последствий?
Дорогие путешественники!
Мы часто слышим вопрос: «Почему нельзя просто отменить тур, если планы изменились?». Кажется, что всё просто — вернул путёвку и получил деньги. Но в реальности отмена брони влечёт за собой серьёзные финансовые потери. Сегодня расскажем, как устроена эта система и как защитить себя от неожиданностей.
Почему штрафы выставляет туроператор, а не агентство?
Мы, турагенты, — лишь проводники между вами и туроператором. Оператор формирует пакетные туры, бронирует отели, авиабилеты и трансферы, а мы помогаем вам выбрать и оформить поездку.
Важно:
✅ Все финансовые условия (включая штрафы за отмену) прописаны в договоре с туроператором.
✅ Агентство не получает ваши деньги — они сразу переводятся оператору.
⁉ Какие расходы включают штрафы
Туроператор вправе удержать фактически понесённые расходы (ФПР). Вот что чаще всего в них входит:
❗ Авиабилеты → многие авиакомпании продают билеты по невозвратным тарифам.
❗ Отель → бронь номера часто оплачивается оператором сразу и полностью (сильно заранее, так предусмотрено контрактом, именно поэтому через оператора отель стоит дешевле, чем на прямую).
❗ Трансферы и экскурсии → покупка билетов в объекты посещения так же чаще всего не возвратные, оплата водителю и гиду.
❗ Виза и страховка → консульства и страховые компании не возвращают эти деньги.
Пример:
Вы отменили тур в ОАЭ за 10 дней до вылета. Туроператор уже оплатил:
Авиабилеты (невозвратный тариф) — 35 000₽.
Отель (предоплата 100%) — 60 000₽.
Трансфер — 8 000₽.
Итог: Вы теряете 103 000₽, даже если передумали лететь.
«Но я же ничего не использовал! Почему нельзя вернуть всё?»
Тур — это единый продукт, как конструктор. Если вы отказываетесь от поездки, оператор не может перепродать ваш пакет «по частям».
Как избежать потерь? 3 правила от by VISHNYA:
📍 Бронируйте осознанно
— Проверяйте даты, условия отеля, сроки виз.
— Не надейтесь «передоговориться позже» — договор с оператором изменению не подлежит (либо только с уплатой ФПР).
📍 Оформите страховку «от невылета»
— Она покроет штрафы, если отмена произошла из-за:
• Смерти одного из туристов либо близких родственников.
• ЧП: пожар, потоп, потеря более 70% имущества.
• Болезни, внезапной госпитализации, запрет лечащего врача на перелет.
• Вызов в суд в качестве свидетеля либо потерпевшего.
📍 Читайте договор до оплаты
Реальная история из нашей практики
В 2024 году наша туристка забронировала тур в Египет, но за неделю до вылета её муж попал в аварию. Благодаря страховке «от невылета» семья вернула 100% стоимости тура (170 000₽). Без страховки потери составили бы 140 000₽ (с учетом минимизации потерь).
Почему с нами безопасно?
🛡️ Честность: Заранее предупреждаем о рисках и помогаем подобрать страховку.
📄 Прозрачность: Подписываем (или присылаем в эл.виде) договор до оплаты.
💼 Опыт: работаем только с надёжными операторами (Anex Tour, Coral Travel и т.д.).
Отдыхайте без стресса — доверяйте профессионалам!
Ваша команда by VISHNYA. Мы бережём ваши деньги, время и нервы. 🌴✈️
P.S. Страховку «от невылета» можно оформить за 5 минут — просто сообщите менеджеру при бронировании. Не рискуйте отпуском!