Работа с клиентами в компании «ТехноМир» построена таким образом, чтобы максимально удовлетворить потребности каждого заказчика и обеспечить высокий уровень сервиса. Вот основные этапы взаимодействия с клиентом: 1. Первичная консультация После обращения клиента, будь то звонок, электронное письмо или сообщение через сайт, наш менеджер проводит первичную консультацию. На этом этапе выясняются основные требования клиента: назначение компьютера (игры, работа, обучение и т.д.), бюджет, предпочтения по брендам и другим параметрам. 2.Подбор конфигурации На основе полученной информации менеджер предлагает несколько вариантов конфигурации компьютера, исходя из оптимального соотношения цена-качество. Клиент может выбрать готовое предложение или внести изменения в предложенную конфигурацию. 3. Согласование и подтверждение заказа Когда клиент выбирает подходящую конфигурацию, составляется план, где указаны все детали заказа: перечень комплектующих, стоимость, сроки сборки и доставки. после чего клиент вносит предоплату. 4. Сборка компьютера После подтверждения заказа наши специалисты начинают сборку компьютера. Весь процесс сборки контролируется на каждом этапе, чтобы исключить возможность ошибок. Компьютер проходит обязательные тесты на соответствие заявленным характеристикам и отсутствие дефектов. 5. Тестирование и проверка Готовая система подвергается многоэтапному тестированию, включая стресс-тесты, проверку на перегрев, стабильность работы под нагрузкой и другие важные параметры. Только после успешного прохождения всех тестов компьютер передается на следующий этап. 6. Доставка и установка Компьютер доставляется клиенту выбранным способом (СДЭК,ПОЧТА РОССИИ, САМОВЫВОЗ). При необходимости наши специалисты могут произвести установку и настройку системы на месте. 7. Обратная связь По завершении проекта мы запрашиваем обратную связь от клиента, чтобы оценить качество предоставленных услуг и учесть замечания для дальнейшего улучшения работы. Такой подход позволяет нам обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов и строить долгосрочные отношения, основанные на доверии и профессионализме.
ТехноМир Сборка пк
РАБОТА С КЛИЕНТАМИ
Работа с клиентами в компании «ТехноМир» построена таким образом, чтобы максимально удовлетворить потребности каждого заказчика и обеспечить высокий уровень сервиса. Вот основные этапы взаимодействия с клиентом:
1. Первичная консультация
После обращения клиента, будь то звонок, электронное письмо или сообщение через сайт, наш менеджер проводит первичную консультацию. На этом этапе выясняются основные требования клиента: назначение компьютера (игры, работа, обучение и т.д.), бюджет, предпочтения по брендам и другим параметрам.
2.Подбор конфигурации
На основе полученной информации менеджер предлагает несколько вариантов конфигурации компьютера, исходя из оптимального соотношения цена-качество. Клиент может выбрать готовое предложение или внести изменения в предложенную конфигурацию.
3. Согласование и подтверждение заказа
Когда клиент выбирает подходящую конфигурацию, составляется план, где указаны все детали заказа: перечень комплектующих, стоимость, сроки сборки и доставки. после чего клиент вносит предоплату.
4. Сборка компьютера
После подтверждения заказа наши специалисты начинают сборку компьютера. Весь процесс сборки контролируется на каждом этапе, чтобы исключить возможность ошибок. Компьютер проходит обязательные тесты на соответствие заявленным характеристикам и отсутствие дефектов.
5. Тестирование и проверка
Готовая система подвергается многоэтапному тестированию, включая стресс-тесты, проверку на перегрев, стабильность работы под нагрузкой и другие важные параметры. Только после успешного прохождения всех тестов компьютер передается на следующий этап.
6. Доставка и установка
Компьютер доставляется клиенту выбранным способом (СДЭК,ПОЧТА РОССИИ, САМОВЫВОЗ). При необходимости наши специалисты могут произвести установку и настройку системы на месте.
7. Обратная связь
По завершении проекта мы запрашиваем обратную связь от клиента, чтобы оценить качество предоставленных услуг и учесть замечания для дальнейшего улучшения работы.
Такой подход позволяет нам обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов и строить долгосрочные отношения, основанные на доверии и профессионализме.