Продажи на Wildberries — это не только привлечение клиентов,

но и постоянная борьба с возвратами.
Каждый возврат — это не только потеря прибыли,
но и удар по вашему рейтингу.
В категориях одежды и обуви процент возвратов может достигать 40%
и более.
Это значит,
что каждый второй товар возвращается.
Основные причины возвратов:
1.
Несоответствие описания товара реальности — почти 35%
всех возвратов.
2.
Ошибки в размерных таблицах — около 40%
покупателей жалуются на размеры.
3.
Повреждения при доставке из-за плохой упаковки.
4.
Импульсивные покупки,
когда клиенты заказывают много товаров для примерки.
Чтобы снизить процент возвратов,
инвестируйте в качественный контент карточек товара:
реальные фотографии,
точные размеры и параметры.
Упаковка должна быть надежной — используйте прочные материалы
и добавляйте инструкции.
Также важно наладить коммуникацию с клиентами:
автоматические уведомления о статусе заказа помогут снять недоверие.
Анализируйте отзывы и реагируйте на негатив быстро.
Не забывайте про логистику:
храните часть товара на своем складе для проверки перед отправкой.
Стимулируйте выкуп через небольшие подарки или скидки за отказ от примерки.
Контролируйте процент выкупа — он должен быть не ниже 65%.
Регулярно анализируйте статистику продаж в личном кабинете Wildberries для своевременной реакции на изменения.
Системный подход к каждому этапу продажи поможет вам удержаться на плаву в конкурентной среде Wildberries..
Инструкции, чек-листы, гайды по продвижению своих товар на ВБ? Подпишитесь на мой [Telegram-канал]( https://t.me/+HhzK6Xngs4U2OTli )